Cómo funciona la app móvil de Wertek AI

Cómo funciona (concepto)

La app móvil de Wertek AI (iOS y Android) es la herramienta de campo: donde la web analiza y administra, la app captura e identifica. Un técnico frente al equipo escanea su etiqueta QR/NFC, ve su historial, graba una señal, levanta una observación con foto, ejecuta su ruta de inspección o cierra una orden de trabajo — con o sin señal de internet. Usa la misma cuenta, organización y datos que app.wertek.ai: todo lo capturado en campo aparece en la web y viceversa. El panorama completo de capacidades móviles está en la experiencia móvil; esta guía enseña a usarla.

Instalación: la publicación de la app en App Store y Google Play está en proceso. Mientras se completa, el canal de instalación vigente se coordina con el equipo de Wertek — escribe a [email protected] o a tu contacto comercial para recibir el enlace de instalación correspondiente a tu plataforma. La app no cobra dentro de la app: las suscripciones se contratan desde la web.

La app está diseñada para condiciones reales de planta: 14 idiomas (con soporte de escritura derecha-a-izquierda para árabe) y modo de Alto Contraste para leer la pantalla bajo el sol directo. Ambos se cambian desde los ajustes de la app.

Primeros 15 minutos

1. Inicia sesión con la misma cuenta que usas en app.wertek.ai (email/contraseña). Si aún no tienes cuenta, puedes crearla desde la app o desde la web — ver primeros pasos.
2. Activa el acceso biométrico (Face ID / Touch ID / huella) desde la app: en los siguientes inicios, la app te autentica automáticamente al abrir la pantalla de acceso, sin teclear contraseña.
3. Haz tu primer escaneo: desde el inicio, usa Escanear QR (cámara) o el lector NFC (acerca el teléfono al tag). Se abre la ficha del activo con su historial; si el código no está vinculado, la app ofrece Registrar Nuevo Activo con foto y datos básicos, y si el activo está Disponible, puedes reclamarlo — ver identidad de activos.
4. Levanta tu primera observación: desde la ficha del activo, agrega una observación con foto, título, descripción y severidad. Es la forma más rápida de dejar evidencia de campo ("dos toques, foto, listo"); puedes dictarla usando el dictado del teclado de tu teléfono (la app no graba ni sube audio).

Flujo típico paso a paso

Día típico de un técnico con la app:

1. Revisa lo pendiente: la lista de órdenes de trabajo con filtros (pendientes, en curso, vencidas, de hoy) y el centro de alertas/notificaciones.
2. Frente al equipo, escanea su QR/NFC para abrir la ficha correcta — sin buscar en listas ni riesgo de capturar en el activo equivocado.
3. Captura lo que el trabajo pida:
   • Señal de vibración/acústica: flujo guiado tipo de señal → aplicación → activo → captura en vivo → resultado. El teléfono entrega un cribado instantáneo (bien / advertencia / falla) incluso sin conexión; el análisis cuantitativo autoritativo lo hace la plataforma sobre la señal subida o sobre archivos de instrumento.
   • Fotos y observaciones ligadas al activo.
   • Video para VibeDiag (diagnóstico visual de vibración): la app muestra el progreso y te notifica cuando el resultado está listo.
   • Fugas de aire comprimido: medidor de intensidad con costo anual estimado y survey de fugas paso a paso con foto obligatoria.
4. Ejecuta y cierra: avanza tu ruta de inspección punto a punto, registra el trabajo realizado en la orden (checklist, refacciones, fotos) y ciérrala en sitio.
5. Consulta documentos en campo: en Mantenimiento → Documentos están los manuales y certificados del activo, con visor de PDF integrado (zoom con gestos, ir a página, compartir). Los documentos vistos recientemente quedan en caché para consultarlos sin conexión; la primera vez que abres un documento sí requiere internet.

Sin señal (offline): las capturas (señales, fotos, videos, observaciones, avances de ruta) se guardan localmente — verás mensajes como "Guardado localmente — se sincronizará" — y se suben solas al recuperar conexión, con reintentos automáticos. Puedes forzar la subida con Sincronizar ahora, activar la Sincronización en segundo plano y descargar rutas para uso offline (Descargar para Offline). Un widget en el inicio muestra las subidas pendientes.

Errores comunes y soluciones

• "El escaneo QR no funciona" — verifica el permiso de cámara de la app, limpia la superficie del código y prueba con más luz. Como respaldo, ingresa el código manualmente.
• "El NFC no lee" — confirma que el NFC del teléfono está activado y acerca el teléfono despacio al tag (la posición de la antena varía por modelo). Sobre superficies metálicas se requieren tags on-metal; si el tag falla, usa el QR.
• "Mis fotos/capturas no se subieron" — casi siempre es conectividad: revisa el indicador de pendientes de sincronizar y usa Sincronizar ahora al recuperar señal. Las capturas no se pierden: quedan guardadas localmente en cola.
• "Lo que veo en la app no coincide con la web" — suele ser sincronización pendiente en cualquiera de los dos lados. Desliza hacia abajo para actualizar la lista en la app, verifica que no haya elementos pendientes de subir y refresca la página web.
• "No puedo iniciar sesión" — verifica email y contraseña (es la misma cuenta que la web) y usa "olvidé mi contraseña" si es necesario. Si tu empresa usa acceso corporativo, consulta con tu administrador.
• "La app se cierra sola" — actualiza a la última versión disponible y limpia la caché de la app. Si persiste, repórtalo a [email protected] indicando modelo de teléfono y qué pantalla estabas usando.

Qué sigue

• Convertir evidencia en acción: una observación de campo puede convertirse en orden de trabajo conservando fotos y contexto → CMMS
• Etiquetar y adoptar más equipos con Quick Tag y el flujo de reclamo → identidad de activos
• Entender los resultados de tus capturas (cribado vs medición, diagnóstico) → diagnóstico
• Ver todo el alcance de la app (módulos de energía, VFD, compresores, modo proveedor con GPS) → la experiencia móvil