Cómo funciona la identidad de activos (QR/NFC) en Wertek AI

Cómo funciona (concepto)

La identidad de activos en Wertek AI sigue un ciclo: etiqueta QR/NFC → escaneo → activo huérfano → adopción → activo administrado. Cada equipo obtiene una identidad digital única accesible con solo escanear su etiqueta; el activo existe digitalmente antes de que cualquier persona interactúe con él, y su historial (mediciones, órdenes, fotos, documentos) viaja con el equipo, no con la persona de turno. Registrar huérfanos es gratuito e ilimitado; solo los activos adoptados cuentan contra el límite del plan. Las capacidades completas están descritas en identidad digital de activos con QR/NFC; esta guía enseña a usarlas.

Los activos viven en una jerarquía de ubicación: Organización → Planta → Área → Activo, y un activo puede contener sub-componentes que también son activos (la bomba contiene su motor y su variador). La regla práctica para decidir si algo merece ser activo propio o solo una propiedad del equipo padre son cuatro preguntas: ¿lo mides por separado (sensor propio)? ¿lo cambias por separado (número de serie propio)? ¿le das mantenimiento propio (órdenes de trabajo específicas)? ¿tiene programación o configuración propia (drives, PLCs, controladores)? Con al menos un "sí", modélalo como activo hijo; con cuatro "no", regístralo como dato del activo padre.

Primeros 15 minutos

Consigue etiquetas. Sirve cualquier etiqueta QR impresa desde la plataforma y cualquier tag NFC comercial (para superficies metálicas usa tags "on-metal"). Wertek AI no obliga a comprar hardware propio.
Genera la etiqueta del activo. En la web, cada activo registrado tiene su código QR desde Registrar Activo; la gestión de tags NFC y la guía para imprimir etiquetas están en Configuración → Etiquetas NFC y Configuración → Guía de Impresión. En la app móvil, desde la ficha del activo puedes abrir el generador de etiquetas y grabar el tag NFC; el flujo Quick Tag crea el activo y graba la etiqueta en un solo paso, y Batch Tag procesa lotes de códigos precargados (pensado para integradores).
Pega la etiqueta y escanéala. Con la cámara del teléfono (QR) o acercando el teléfono al tag (NFC, desde la app). Según el estado del activo verás una pantalla distinta: si el código no está vinculado a nada, la app ofrece Registrar Nuevo Activo ahí mismo; si el activo es huérfano, verás el estado Disponible con las opciones de reclamo; si ya tiene dueño, verás su ficha (o la opción de disputa si crees que debería ser tuyo).

Flujo típico paso a paso

Adoptar un activo huérfano (desde la app móvil, al escanear):

Escanea el QR o tag NFC del equipo. Si está Disponible, tienes dos caminos:
- Reclamar Gratis (14 días) — periodo de prueba para evaluar el activo; para conservarlo permanentemente necesitas un plan de pago vigente.
- Tengo el PIN — verificación de propiedad: ingresa el PIN de 6 caracteres impreso en la etiqueta del equipo, o usa Verificar con NFC. Con la verificación quedas como Propietario Verificado.
Al adoptar, el activo cuenta contra el límite de adoptados de tu plan y se desbloquea su administración completa. Tras el reclamo, la app ofrece asociarle su sensor o fuente de telemetría.
Si el activo ya fue reclamado por otra organización y crees que te pertenece, usa Abrir Disputa: se requiere evidencia (comprobante de compra o propiedad), el activo queda congelado en solo lectura mientras se revisa, y la resolución típica toma 5-7 días hábiles. Siempre gana la evidencia más fuerte, no quien llegó primero.

Armar la jerarquía planta → área (desde la web):

En Configuración → Plantas y Áreas crea tus plantas y, dentro de cada una, sus áreas.
Asigna cada activo a su planta/área desde su ficha en Activos. Para altas masivas usa Importar (CSV): puedes traer los equipos como huérfanos o directo a monitoreo con la opción "Monitorear (usa licencias)" — la pantalla te muestra cuántas licencias del plan consumiría antes de confirmar.
Buenas prácticas de nombrado: usa el tag de planta que tu equipo ya conoce (por ejemplo CHWP-1 Bomba agua helada), evita nombres genéricos ("bomba", "motor 2") y no anides más de lo necesario — planta → área → equipo → sub-componente suele ser suficiente.

Declarar las conexiones del equipo (recomendado):

Además de la ubicación, declara cómo se relaciona cada equipo — es lo que permite que las alertas aterricen donde va el problema:

En la ficha del activo, pestaña Jerarquía, sección Conexiones: declara qué mide este instrumento (un medidor → su tablero), qué impulsa este variador (→ su motor o soplador) o qué alimenta este tablero. También puedes dibujar la conexión directamente en Diagnóstico → Grafo con el modo Conectar (requiere rol administrador).
Con las conexiones declaradas, un problema de calidad de energía que detecta el medidor aterriza en el tablero; lo que el drive detecta de su carga aterriza en el motor — y el grafo puede responder "¿qué se afecta si esto falla?".

Errores comunes y soluciones

"El escaneo QR no funciona" — verifica que la app tenga permiso de cámara, limpia la superficie de la etiqueta y prueba con buena luz. Como respaldo siempre puedes ingresar el código manualmente.
"El tag NFC no lee" — confirma que el NFC del teléfono está activado y acerca el teléfono lentamente a la etiqueta (la antena NFC varía de posición según el modelo). Sobre metal usa tags on-metal; si el tag quedó dañado, usa el QR o el código manual.
"La etiqueta se dañó o se perdió" — la identidad vive en la plataforma, no en la etiqueta: reimprime el QR desde la ficha del activo o graba un tag NFC nuevo de reemplazo desde la app; el historial no se pierde.
"PIN inválido" al verificar propiedad — el PIN es el de la etiqueta del equipo (6 caracteres, letras y números). Si no lo tienes, pide al administrador del sitio que te invite o contacta a soporte.
"No puedo adoptar: límite del plan alcanzado" — des-adopta activos que ya no administras o sube de plan en Configuración → Suscripción. Los huérfanos no consumen límite.
"El activo ya tiene dueño" — si es legítimo (por ejemplo, un proveedor que lo registró para ti), pide la transferencia; si crees que es un error, usa Abrir Disputa con tu evidencia.
"Creé un activo duplicado" — antes de crear, escanea o busca por nombre/tag en Activos. Si ya existe un duplicado, conserva el que tiene historial y archiva el otro; si ambos tienen historial, contacta a soporte para consolidarlos.

Qué sigue

Con el activo identificado y adoptado, todo lo demás se cuelga de esa identidad:

Medirlo: vibración, ultrasonido y sensores → diagnóstico
Monitorear su energía → energía
Mantenerlo: órdenes de trabajo, preventivos y rutas → CMMS
Trabajarlo desde campo: escaneo, fotos y observaciones → app móvil