Wie der Wertek AI Copilot funktioniert

So funktioniert es (Konzept)

Der Wertek AI Copilot ist der in die Webplattform integrierte Konversationsassistent: ein Chat, der Fragen zu Ihren Assets, Messungen, Dokumenten und der Wartung mit dem Kontext Ihrer Organisation beantwortet — keine generischen Internetantworten. Zur Beantwortung kombiniert er drei Quellen aus Ihrem eigenen Konto: Ihre Dokumente (Handbücher, Zertifikate), die Beziehungen zwischen Assets (Hierarchie und Abhängigkeiten) und Echtzeitereignisse (Vorfälle, Alarme). Jede Antwort gibt an, aus welchen Quellen sie stammt.

Was er NICHT ist: Der Copilot führt keine destruktiven Aktionen eigenständig durch (die einzige Aktion, die er heute ausführen kann, ist einen Arbeitsauftrag erstellen, und er fragt immer nach Ihrer Bestätigung, bevor er ihn erstellt), er sieht keine Daten anderer Organisationen — jede Organisation ist isoliert — und er ersetzt nicht das Urteil des Ingenieurs: Die Benutzeroberfläche selbst warnt, dass „die KI Fehler machen kann. Kritische Empfehlungen überprüfen." Er ist auch kein Kanal zum Versprechen von Funktionen: Wenn Sie nach etwas fragen, das die Plattform nicht tut, ist die korrekte Antwort des Copilots, dies zu sagen, nicht es zu erfinden. Die vollständige Intelligenzschicht (Event Intelligence, Betriebszustand, priorisierte Alarme) ist unter Intelligenz und KI beschrieben.

Die ersten 15 Minuten

Öffnen: In app.wertek.ai, Seitenmenü, Gruppe Intelligenz → Wertek AI Copilot. Erfordert den Monitoring-Plan oder höher; bei niedrigeren Plänen erscheint das Element gesperrt mit einer Einladung zum Upgrade. Heute ist der Copilot-Chat eine Web-Plattform-Erfahrung (vom Telefon aus können Sie Alarme, Vorfälle und den Betriebszustand einsehen, aber der Konversationschat befindet sich im Web).
Gespräch starten („Neues Gespräch") oder eine der Starter-Vorlagen verwenden: Allgemeine Frage, Asset-Gesundheitsbericht, Vorfallzusammenfassung, Wartungsplanung oder Auswirkungsanalyse.
3–5 Fragen zu Ihrem Betrieb ausprobieren, zum Beispiel:
- „Wie geht es der Pumpe CHWP-1?" (Statuszusammenfassung, Ereignisse und neueste Messungen für das Asset)
- „Fasse die offenen Vorfälle der Anlage zusammen"
- „Was sagt das Kompressorhandbuch über Ölwechsel?" (wenn das Handbuch als Dokument auf dem Asset geladen ist)
- „Welche Assets hängen vom Haupttransformator ab?"
- „Erstelle einen Arbeitsauftrag zur Inspektion des Abluftventilator-Motors" (es zeigt Ihnen den Entwurf und fragt nach Bestätigung)

Typischer Schritt-für-Schritt-Ablauf

Nutzungsmuster, die gut funktionieren, in Reihenfolge des Nutzens:

Nach einem bestimmten Asset fragen: Nennen Sie es so, wie es in der Plattform registriert ist (Tag oder Name). Je besser das Asset gepflegt ist — verknüpfte Sensoren, geladene Dokumente, Geschichte — desto nützlicher die Antwort. Ein frisch erstelltes Asset ohne Daten liefert leere Antworten.
Um Interpretation bitten: „Was bedeutet dieser Alarm?", „Ist dieser Vibrationspegel besorgniserregend?". Der Copilot ordnet ihn in den Kontext mit Ihrer Geschichte und den Ereignissen des Assets ein; für formale Diagnosen verwenden Sie das Diagnose-Modul und behandeln Sie die Antwort des Chats als Orientierung, nicht als Urteil.
Zusammenfassen, um zu entscheiden: Anlagenstatus, Vorfälle der Woche, welche Wartungen anstehen. Nützlich vor einem Betriebsmeeting.
Gespräch in Aktion umwandeln: Wenn der Copilot erkennt, dass Arbeit erforderlich ist, schlägt er vor, den Auftrag zu erstellen — prüfen Sie Titel, Priorität, Typ und Asset in der Bestätigungskarte und drücken Sie Bestätigen (oder Abbrechen).
KI-Guthaben im Blick behalten: Jeder Plan enthält KI-Guthaben pro Monat — Free: 0, Technical: 20, Monitoring: 100, Prescriptive: 500, Enterprise: individuell — die für die KI-Funktionen der Plattform verbraucht werden. Ihre aktuelle Nutzung prüfen Sie unter Einstellungen → Abonnement. Details unter Pläne und Preise.

Häufige Fehler und Lösungen

„Der Copilot sagt, er hat keine Daten" — Das Asset, nach dem Sie fragen, hat keine aufgezeichneten Messungen, Dokumente oder Ereignisse. Verknüpfen Sie seinen Sensor, laden Sie seine Handbücher als Dokumente auf dem Asset hoch oder zeichnen Sie Beobachtungen auf; der Copilot kann nur mit dem antworten, womit Ihre Organisation ihn gefüttert hat.
„Ich sehe den Copilot nicht im Menü / er erscheint gesperrt" — Der Chat erfordert den Monitoring-Plan oder höher. Bei Free und Technical wird das Element gesperrt angezeigt; er wird durch ein Upgrade Ihres Plans unter Einstellungen → Abonnement aktiviert.
„Mein KI-Guthaben ist aufgebraucht" — Prüfen Sie die Nutzung des Monats unter Einstellungen → Abonnement. Das Guthaben erneuert sich jeden Monat mit dem Planzyklus; wenn Sie regelmäßig zu wenig haben, erwägen Sie den nächsten Plan.
„Ich habe ihn gebeten, etwas zu konfigurieren, und er hat es nicht getan" — Das ist das erwartete Verhalten: Der Copilot beantwortet Fragen und erstellt (mit Bestätigung) Arbeitsaufträge; er ändert keine Einstellungen, löscht keine Daten und führt keine Aktionen auf Geräten aus. Diese Vorgänge werden auf den entsprechenden Bildschirmen der Plattform durchgeführt.
„Er kann ein Asset nicht finden, das vorhanden ist" — Verwenden Sie den genauen Namen oder Tag, unter dem es registriert ist (prüfen Sie dies auf der Assets-Seite). Wiederkehrende generische Namen („Pumpe 1" in drei Bereichen) verwirren jeden, auch den Copilot; siehe Namenskonventionen unter Asset-Identität.
„Die Antwort erscheint mir falsch" — Überprüfen Sie sie anhand der zitierten Quelle (Dokument, Messung, Ereignis). Für kritische Betriebs- oder Sicherheitsempfehlungen validieren Sie immer mit Ihrem technischen Team; wenn der Fehler anhält, melden Sie ihn an den Support.

Nächste Schritte

Wenn der Copilot es nicht löst: Eskalieren Sie zum menschlichen Support über die offiziellen Kanäle ([email protected] oder den Plattform-Chat) — siehe den Support-Abschnitt der Allgemeinen FAQ.
Den Copilot besser füttern: Mehr Sensoren und Messungen → Diagnose; vollständige Dokumente und Hierarchie → Asset-Identität.
Vom Chat zur Operation: Aus dem Copilot erstellte Aufträge werden wie jeder andere verwaltet → CMMS.