CMMS ve Saha Hizmeti (FSM)

Özet

Wertek AI'ın CMMS'si, her varlığın dijital kimliğinin üstünde tüm bakım döngüsünü yönetir — iş emirleri, otomatik önleyici bakım, yedek parça envanteri, denetim güzergahları ve ekip becerileri. Saha hizmeti modülü (FSM), geleneksel bir CMMS'in eksik olduğu şeyleri ekler: GPS'li giriş/çıkışla ziyaretler, cihaz tarafından doğrulanmış bulgularla ziyaret raporları ve müşteri memnuniyeti anketleri. Hem kurum içi bakım ekiplerine hem de üçüncü taraf varlıkları hizmet eden şirketlere hizmet eder.

Çözdüğü sorun

Bir sistem olmadan, bakım kağıt, elektronik tablolar ve WhatsApp mesajlarında yaşar: iş emirleri kaybolur, önleyici bakım kimse fark etmeden atlanır, yedek parçalar uyarı vermeksizin biter ve ne yapıldığının veya kimin yaptığının kanıtı yoktur. Saha hizmeti şirketleri için acı ikiyle katlanır: müşteri yapılan işi hiç görmez, teknisyenin gerçekten sahada olduğuna dair kanıt yoktur ve "emri kapatmak", sorunun gerçekten çözüldüğünü kanıtlamaz. Sonuç: planlanmamış duruşlar, kanıtsız denetimler ve hizmetin değerinden şüphe duyan müşteriler. Daha fazla bağlam için bkz. pazar acı noktaları.

Neler yapar

• İş emirleri: zaman günlüğü, notlar ve kanıtla oluşturun, atayın, önceliklendirin ve tamamlayın. Sipariş türü başına özel alanlar, emirler arasındaki bağımlılıklar, çok seviyeli onay akışları ve toplam ekipman maliyetini hesaplamak için sipariş başına maliyet değerlendirmesini (USD) destekler.
• Kanban ve Takvim görünümleri: duruma göre bir pano ve emri başka bir tarihe sürükleyerek yeniden zamanlama imkanıyla bir takvim.
• Önleyici bakım: otomatik zamanlama içeren yinelenen şablonlar — sistem, manuel müdahale olmaksızın tanımlanan sıklığa göre emirleri oluşturur.
• Yedek parça envanteri: parça kataloğu, stok seviyeleri, tedarikçiler ve stok minimumun altına düştüğünde otomatik satın alma emri oluşturma.
• Beceri matrisi: son kullanma tarihleri ve bitiş uyarılarıyla teknisyen başına beceriler ve sertifikalar, artı atanan teknisyenin emrin gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığının doğrulanması.
• Denetim güzergahları: sıralı noktalar ve koşullu mantıkla güzergahlar (bulguya göre noktaları atla), mobil uygulamadan yürütülebilir, yürütme geçmişiyle.
• Hızlı işler ve hizmet raporları: küçük işlerin hızlı günlüğü ve müşteriye teslim etmek için resmi hizmet raporları.
• FSM — saha hizmeti: GPS ve varış fotoğrafıyla yerinde giriş/çıkış (çevrimdışı çalışır ve sonra senkronize olur), cihaz tarafından doğrulanmış bulgularla ziyaret raporu, girişsiz genel bağlantı aracılığıyla memnuniyet anketleri (NPS) ve süpervizör onaylı kilometre günlüğü.

Faydalar

• Hiçbir şey kaybolmaz: her emrin sahibi, tarihi, kanıtı ve tam izlenebilirliği vardır.
• Önleyici bakım kendi kendine yürür: otomatik zamanlama emirleri oluşturur ve gecikmiş her şey hemen görünür olur.
• Denetimler ve müşteri için hazır kanıt: fotoğraflar, zaman günlükleri, ziyaret raporları ve anketler.
• Temel bir FSM farklılaştırıcısı: yalnızca teknisyenin işi "kapattığını" kaydetmez — varlık izlendiğinde, platform durumun gerçekten iyileştiğini ekipmanın kendi verileriyle doğrular.
• Varlık başına toplam maliyet: değerlendirilen emirler, ekipman başına bakım maliyet metriklerini besler.

Web platformundaki deneyim

Kenar çubuğunda, Maintenance grubu: Dashboard (CMMS özeti), Work Orders, Kanban, Calendar, Preventive, Routes, Inventory ve Team (üyeler ve beceri matrisi). Bir emirden bağımlılıklara, onaylara, yorumlara ve kanıta ulaşabilirsiniz. Hizmet sağlayıcı şirketler ayrıca Provider bölümüne de sahiptir (verimlilik, canlı takip, raporlar) — Drive Service Intelligence ve sağlayıcı modu bölümünde açıklanmaktadır.

Mobil uygulamadaki deneyim

Mobil uygulama, tam saha iş akışını kapsar: zaman günlüğü ve notlarla iş emirlerini görüntüleyin, oluşturun ve tamamlayın; önleyici bakım takvimi; envanter; hızlı günlük; varlık belgeleri; ve nokta nokta yürütmeli denetim güzergahları. Saha hizmeti için: GPS ve fotoğrafla yerinde giriş/çıkış (çevrimdışı desteğiyle), ziyaret raporu, müşteri anketinin oluşturulması ve gönderilmesi, güzergah haritasıyla kilometre günlüğü ve teknisyenin kişisel istatistikleri. QR/NFC tarama, sahada emir veya gözlem oluşturmak için doğrudan varlığı açar.

Plana göre kullanılabilirlik

İş emirleri ve temel CMMS işlevleri, CMMS etkin planlarında mevcuttur. Denetim güzergahları, yedek parça envanteri ve ekip yönetimi (beceri matrisi) Monitoring planı veya üstünü gerektirir. Hizmet sağlayıcı işlevleri (denetimli FSM, verimlilik, takip), hizmet sağlayıcı olarak kayıtlı organizasyonlar için geçerlidir. Miktarlar ve plan başına ayrıntılar, yetkili belge olan Planlar ve fiyatlandırma belgesindedir.

İlgili

• QR/NFC ile varlık kimliği — her emir varlığın dijital kimliğinde yaşar.
• Tanılama ve izleme — durum uyarıları iş emirlerine dönüşebilir.
• Drive Service Intelligence ve sağlayıcı modu — hizmet şirketleri için süpervizör/ticari taraf.
• Mobil deneyim · Alıcı profilleri