Jak działa Wertek AI Copilot

Jak to działa (koncepcja)

Wertek AI Copilot to konwersacyjny asystent wbudowany w platformę webową: czat który odpowiada na pytania o Twoje aktywa, pomiary, dokumenty i utrzymanie z kontekstem Twojej organizacji — nie ogólne odpowiedzi z internetu. Aby odpowiadać, łączy trzy źródła z Twojego własnego konta: Twoje dokumenty (instrukcje obsługi, certyfikaty), relacje między aktywami (hierarchia i zależności) i zdarzenia w czasie rzeczywistym (incydenty, alerty). Każda odpowiedź wskazuje z jakich źródeł pochodzi.

Czym NIE JEST: Copilot nie wykonuje sam destrukcyjnych działań (jedynym działaniem jakie może dziś wykonywać jest tworzenie zlecenia pracy, i zawsze prosi o Twoją zgodę przed utworzeniem), nie widzi danych innych organizacji — każda organizacja jest izolowana — i nie zastępuje oceny inżyniera: sam interfejs ostrzega że „AI może popełniać błędy. Weryfikuj krytyczne rekomendacje." Nie jest też kanałem do obiecywania funkcji: jeśli zapytasz o coś czego platforma nie robi, prawidłowa odpowiedź Copilota to powiedzenie tego, a nie wymyślanie. Pełna warstwa inteligencji (Event Intelligence, kondycja operacyjna, priorytetyzowane alerty) opisana w intelligence and AI.

Pierwsze 15 minut

1. Otwórz go: w app.wertek.ai, menu boczne, grupa Intelligence → Wertek AI Copilot. Wymaga planu Monitoring lub wyższego; w niższych planach element pojawia się zablokowany z zaproszeniem do uaktualnienia. Dziś czat Copilota to środowisko platformy webowej (z telefonu możesz przeglądać alerty, incydenty i kondycję operacyjną, ale konwersacyjny czat żyje w internecie).
2. Rozpocznij rozmowę („New Conversation") lub użyj jednego z szablonów startowych: General Question, Asset Health Report, Incident Summary, Maintenance Planning lub Impact Analysis.
3. Wypróbuj 3-5 pytań o swoją operację, na przykład:
   • „Jak radzi sobie pompa CHWP-1?" (podsumowanie statusu, zdarzenia i ostatnie pomiary dla aktywa)
   • „Podsumuj otwarte incydenty zakładu"
   • „Co mówi instrukcja sprężarki o wymianach oleju?" (jeśli instrukcja jest załadowana jako dokument na aktywie)
   • „Które aktywa zależą od głównego transformatora?"
   • „Utwórz zlecenie pracy do inspekcji silnika wentylatora wyciągowego" (pokaże Ci szkic i poprosi o potwierdzenie)

Typowy przepływ krok po kroku

Wzorce użytkowania które działają dobrze, w kolejności wartości:

1. Zapytaj o konkretne aktywo: podaj nazwę tak jak jest zarejestrowana na platformie (tag lub nazwa). Im lepiej odżywione aktywo — powiązane czujniki, załadowane dokumenty, historia — tym bardziej użyteczna odpowiedź. Świeżo utworzone aktywo bez danych produkuje puste odpowiedzi.
2. Poproś o interpretację: „co oznacza ten alert?", „czy ten poziom drgań jest niepokojący?". Copilot umieszcza to w kontekście Twojej historii i zdarzeń aktywa; do formalnych diagnoz użyj modułu diagnostics i traktuj odpowiedź czatu jako wskazówkę, nie wyrok.
3. Podsumuj aby zdecydować: status zakładu, incydenty tygodnia, jakie utrzymanie czeka. Przydatne przed spotkaniem operacyjnym.
4. Zamień rozmowę w działanie: gdy Copilot wykryje że potrzebna jest praca, proponuje tworzenie zlecenia — przejrzyj tytuł, priorytet, typ i aktywo w karcie potwierdzenia i naciśnij Confirm (lub Cancel).
5. Obserwuj swoje kredyty AI: każdy plan zawiera kredyty AI per miesiąc — Free: 0, Technical: 20, Monitoring: 100, Prescriptive: 500, Enterprise: niestandardowy — które są zużywane przez funkcje AI platformy. Twoje aktualne użycie sprawdzasz w Settings → Subscription. Szczegóły w plans and pricing.

Typowe błędy i rozwiązania

• „Copilot mówi że nie ma danych" — aktywo o które pytasz nie ma zarejestrowanych pomiarów, dokumentów ani zdarzeń. Powiąż jego czujnik, wgraj jego instrukcje jako dokumenty na aktywie lub zarejestruj obserwacje; Copilot może odpowiadać tylko tym czym Twoja organizacja go zasiliła.
• „Nie widzę Copilota w menu / pojawia się zablokowany" — czat wymaga planu Monitoring lub wyższego. W planach Free i Technical element jest pokazany zablokowany; aktywuje się przez uaktualnienie planu w Settings → Subscription.
• „Skończyły mi się kredyty AI" — sprawdź użycie miesiąca w Settings → Subscription. Kredyty odnawiają się co miesiąc z cyklem planu; jeśli konsekwentnie brakuje, rozważ następny plan.
• „Poprosiłem go o skonfigurowanie czegoś i nie zrobił tego" — to oczekiwane zachowanie: Copilot odpowiada na pytania i (z potwierdzeniem) tworzy zlecenia pracy; nie zmienia ustawień, nie usuwa danych ani nie wykonuje działań na sprzęcie. Te operacje są wykonywane na odpowiednich ekranach platformy.
• „Nie może znaleźć aktywa które istnieje" — użyj dokładnej nazwy lub tagu pod którym jest zarejestrowane (sprawdź na stronie Assets). Powtarzające się ogólne nazwy („pompa 1" w trzech obszarach) dezorientują każdego, w tym Copilota; patrz najlepsze praktyki nazewnictwa w asset identity.
• „Odpowiedź wydaje mi się błędna" — zweryfikuj ją względem cytowanego źródła (dokumentu, pomiaru, zdarzenia). Dla krytycznych rekomendacji operacyjnych lub bezpieczeństwa, zawsze waliduj z Twoim zespołem technicznym; jeśli błąd się powtarza, zgłoś go do wsparcia.

Co dalej

• Gdy Copilot nie rozwiązuje sprawy: eskaluj do wsparcia ludzkiego przez oficjalne kanały ([email protected] lub czat platformy) — patrz sekcja wsparcia w general FAQ.
• Zasilaj Copilota lepiej: więcej czujników i pomiarów → diagnostics; kompletne dokumenty i hierarchia → asset identity.
• Od czatu do operacji: zlecenia stworzone z Copilota są zarządzane tak jak każde inne → CMMS.