CMMS 및 현장 서비스 (FSM)

요약

Wertek AI의 CMMS는 각 자산의 디지털 신원 위에서 작업 지시서, 자동화된 예방 유지보수, 예비 부품 재고, 점검 경로 및 팀 기술 등 전체 유지보수 주기를 관리합니다. 현장 서비스 모듈(FSM)은 전통적인 CMMS가 부족한 것을 추가합니다. GPS로 위치가 기록된 체크인/체크아웃, 장치로 검증된 발견 사항이 포함된 방문 보고서, 고객 만족 설문조사. 사내 유지보수 팀과 제3자 자산을 서비스하는 회사 모두에게 적합합니다.

해결하는 문제

시스템 없이 유지보수는 종이, 스프레드시트 및 WhatsApp 메시지로 운영됩니다. 작업 지시서는 사라지고, 예방 유지보수는 아무도 모르게 건너뛰고, 예비 부품은 경고 없이 소진되며, 무엇을 누가 했는지에 대한 증거가 없습니다. 현장 서비스 회사의 경우 고통은 두 배가 됩니다. 고객은 수행된 작업을 볼 수 없고, 기술자가 실제로 현장에 있었다는 증거가 없으며, "주문 마감"이 문제가 실제로 해결되었음을 증명하지 못합니다. 결과는 예상치 못한 가동 중단, 증거 없는 감사, 서비스 가치에 의문을 품는 고객입니다. 더 많은 내용은 시장 고충에서 확인하세요.

기능

• 작업 지시서: 시간 로그, 메모 및 증거와 함께 생성, 할당, 우선순위 지정 및 완료. 주문 유형별 사용자 정의 필드, 주문 간 종속성, 다단계 승인 흐름 및 주문별 비용 평가(USD)를 지원하여 자산당 총 비용을 계산합니다.
• 칸반 및 캘린더 보기: 상태별 보드와 다른 날짜로 드래그하여 일정을 재조정하는 캘린더.
• 예방 유지보수: 자동 일정이 있는 반복 템플릿 — 시스템이 정의된 주파수에 따라 수동 개입 없이 주문을 생성합니다.
• 예비 부품 재고: 부품 카탈로그, 재고 수준, 공급업체 및 재고가 최소량 아래로 떨어지면 구매 주문 자동 생성.
• 기술 행렬: 기술자별 기술 및 자격증(만료 날짜 및 만료 알림 포함), 할당된 기술자가 주문 요구 사항을 충족하는지 확인.
• 점검 경로: 발견 사항에 따라 지점을 건너뛰는 조건부 논리가 있는 순차 지점 경로(모바일 앱에서 실행 가능), 실행 이력 포함.
• 빠른 작업 및 서비스 보고서: 소규모 작업의 빠른 기록 및 고객에게 제공할 공식 서비스 보고서.
• FSM — 현장 서비스: GPS 및 도착 사진을 포함한 현장 체크인/체크아웃(오프라인으로 작동하며 나중에 동기화), 장치 검증 발견 사항이 포함된 방문 보고서, 로그인 없이 공개 링크를 통한 만족 설문조사(NPS), 감독자 승인이 있는 주행 거리 기록.

혜택

• 아무것도 사라지지 않습니다: 모든 주문에는 소유자, 날짜, 증거 및 완전한 추적 가능성이 있습니다.
• 예방 유지보수는 자동으로 실행됩니다: 자동 일정이 주문을 생성하며 기한이 지난 항목은 즉시 표시됩니다.
• 감사 및 고객을 위한 증거 준비 완료: 사진, 시간 로그, 방문 보고서 및 설문조사.
• 핵심 FSM 차별화 요소: 기술자가 작업을 "마감"했다는 것만 기록하지 않습니다 — 자산이 모니터링될 때 플랫폼은 설비의 데이터로 실제로 상태가 회복되었는지 검증합니다.
• 자산당 총 비용: 평가된 주문이 설비당 유지보수 비용 지표를 피드합니다.

웹 플랫폼 경험

사이드바의 유지보수 그룹: 대시보드(CMMS 요약), 작업 지시서, 칸반, 캘린더, 예방, 경로, 재고 및 팀(구성원 및 기술 행렬). 주문에서 종속성, 승인, 댓글 및 증거에 접근할 수 있습니다. 서비스 제공업체 회사는 제공업체 섹션도 있습니다(생산성, 실시간 추적, 보고서) — Drive Service Intelligence 및 제공업체 모드에서 설명됩니다.

모바일 앱 경험

모바일 앱은 전체 현장 워크플로우를 커버합니다. 시간 기록 및 메모로 작업 지시서 보기, 생성 및 완료; 예방 유지보수 캘린더; 재고; 빠른 기록; 자산 문서; 지점별 실행이 있는 점검 경로. 현장 서비스의 경우: GPS 및 사진을 포함한 현장 체크인/체크아웃(오프라인 지원 포함), 방문 보고서, 고객 설문조사 생성 및 전송, 경로 지도와 함께 주행 거리 기록, 기술자의 개인 통계. QR/NFC 스캔은 현장에서 주문이나 관찰을 생성하기 위해 자산을 직접 엽니다.

플랜별 이용 가능성

작업 지시서 및 핵심 CMMS 기능은 CMMS가 활성화된 플랜에서 이용 가능합니다. 점검 경로, 예비 부품 재고 및 팀 관리(기술 행렬)는 모니터링 플랜 이상이 필요합니다. 서비스 제공업체 기능(감독된 FSM, 생산성, 추적)은 서비스 제공업체로 등록된 조직에 적용됩니다. 수량 및 플랜별 세부 사항은 권위 있는 문서인 플랜 및 가격에 있습니다.

관련 문서

• QR/NFC를 활용한 자산 신원 — 모든 주문은 자산의 디지털 신원에 존재합니다.
• 진단 및 모니터링 — 상태 알림이 작업 지시서로 전환될 수 있습니다.
• Drive Service Intelligence 및 제공업체 모드 — 서비스 회사를 위한 감독자/상업 측면.
• 모바일 경험 · 구매자 페르소나