Drive Service Intelligence (DSI) et mode prestataire

Résumé

Drive Service Intelligence (DSI) est le module de Wertek AI pour les variateurs de fréquence (VFD) multi-marques : surveillance en direct du statut et des alarmes, une plaque signalétique numérique du variateur avec son âge réel, des fenêtres de service par composant, un plan de maintenance d'usine en un clic, et un historique de service auditable. Le mode prestataire complète DSI pour les entreprises de service : un tableau de bord où le portefeuille d'équipements de leurs clients, la productivité de leurs techniciens et chaque visite sont visibles et vérifiables. L'angle : votre travail visible, vos clients à vous.

Le problème résolu

Les variateurs font fonctionner des pompes, des ventilateurs, des compresseurs et des lignes entières, pourtant presque personne ne les surveille : ils sont installés et oubliés jusqu'à ce qu'ils tombent en panne. Leurs composants vieillissent selon un calendrier connu — les ventilateurs et les condensateurs ont une durée de vie définie par le fabricant — et pourtant la maintenance se fait « quand ça casse » parce que personne ne sait quel âge a chaque variateur ni quand il a été entretenu pour la dernière fois. L'historique de service vit dans les dossiers du prestataire ou est perdu à chaque changement de personnel. Et pour les entreprises de service, le bon travail est invisible : le client ne voit jamais les visites, les conclusions ni la valeur délivrée. Plus de contexte dans les points de douleur du marché.

Ce que ça fait : surveillance et intelligence des variateurs

• Surveillance multi-marques en direct : statut, courant, fréquence, puissance, et alarmes/avertissements du variateur, avec le texte de chaque alarme expliqué en espagnol et en anglais. Une architecture multi-marques via des profils d'appareils par marque, famille et modèle (aujourd'hui Danfoss et ABB, en expansion).
• Plaque signalétique numérique : la plateforme décode le numéro de série du variateur pour obtenir sa date de fabrication, et permet d'éditer la plaque signalétique avec les données réelles du cycle de vie : date d'installation, dernier service ou reconditionnement, numéro de pièce.
• Fenêtres de service par composant : avec l'âge réel du variateur, DSI calcule quand les services de ventilateurs et de condensateurs sont dus selon les recommandations du fabricant, en s'ancrant toujours aux données les plus fiables disponibles : service réel > installation > fabrication.
• Plan de maintenance d'usine en 1 clic : active le programme de maintenance recommandé par le fabricant (inspection, service mineur, service majeur) et la plateforme génère les ordres de travail automatiquement. Un variateur avec des services en retard apparaît avec son ordre en retard dès le premier jour — toute la flotte révèle immédiatement sa dette de maintenance.
• Historique de service réel et auditable : compléter un ordre re-ancre le cycle au service réellement effectué ; les reprogrammations et annulations sont conservées dans un registre immuable avec qui les a autorisées et pourquoi.
• Analyses de condition : consommation (kW) par rapport à la fréquence comparée à la ligne de base propre de l'équipement, et alertes de cycle de vie (déclenchement et rétablissement vérifiés par les données) avec suppression du bruit pour les événements intermittents.

Ce que ça fait : mode prestataire (Provider Dashboard)

Pour les organisations prestataires de services, la plateforme active une section dédiée :

• Provider Dashboard : un résumé des clients servis et de leur activité.
• Asset Economics : le portefeuille d'équipements sous contrat avec les revenus et coûts par équipement par jour, les contrats et les actions suggérées.
• Productivité : KPI de l'équipe de techniciens sur trois couches — volume (ordres et visites), vitesse (temps sur site, délai de réponse) et efficacité, incluant la résolution vérifiée par capteur quand l'équipement est surveillé.
• Suivi en direct : une carte de l'équipe de techniciens terrain pour le superviseur.
• Collaboration client : l'organisation cliente invite le prestataire à travailler sur ses équipements avec des permissions définies ; le prestataire peut enregistrer des équipements sur le terrain et inviter le propriétaire à revendiquer la propriété.
• Relevés de compteurs et Allocation d'énergie : enregistrement des compteurs horaires/compteurs par équipement et allocation de la consommation d'énergie aux équipements loués ou sous contrat.
• Rapports de service et Planning de l'équipe.

Avantages

• Pour le propriétaire des équipements : toute la flotte de variateurs avec l'âge, la condition et la dette de maintenance visible ; moins d'interventions imprévues et des décisions de remplacement étayées par des données.
• Pour l'entreprise de service : chaque visite, conclusion et service est enregistré et visible par le client — le travail cesse d'être invisible et l'historique construit la relation au lieu de se perdre.
• Un historique qui survit aux personnes : changez le technicien ou le prestataire et le cycle de vie du variateur reste dans la plateforme.
• Traçabilité des décisions : qui a reporté un service et pourquoi est enregistré de manière immuable.

Expérience sur la plateforme web

Les variateurs se trouvent sous Équipements → VFD : une liste de variateurs avec leur statut et un panneau de détail avec les mesures, les alarmes expliquées, une section Plaque signalétique éditable, les fenêtres de service et le plan de maintenance. Les ordres générés sont gérés dans le groupe Maintenance (CMMS). Les entreprises de service voient également la section Prestataire avec Tableau de bord, Productivité, Suivi en direct, Asset Economics, Relevés de compteurs, Allocation d'énergie, Rapports et Planning.

Expérience sur l'application mobile

L'application inclut la section VFD avec la liste des variateurs, le détail de chaque variateur et son centre d'alertes. Les techniciens de service utilisent également le flux de travail terrain complet : check-in/check-out sur site, rapport de visite, enregistrement des relevés de compteurs par équipement, planning personnel et leurs propres statistiques. Le scan du QR/NFC du coffret ouvre directement le variateur.

Disponibilité par forfait

La surveillance des variateurs est contractualisée par variateur en trois niveaux (VFD Basic, VFD Plus et VFD Enterprise), comme module complémentaire aux forfaits cloud. Le mode prestataire est disponible pour les organisations enregistrées comme prestataires de services ; certaines fonctions (comme l'allocation d'énergie) nécessitent le forfait Monitoring ou supérieur. Montants et détails dans Forfaits et tarifs, le document de référence.

Associé

• CMMS et service terrain — les ordres du plan d'usine et les visites de service.
• Énergie et qualité d'énergie — le variateur et son alimentation électrique sur la même plateforme.
• Diagnostics et surveillance des conditions — vibration et autres techniques sur le moteur alimenté par le variateur.
• Types de clients — entreprises de service et centres de service de variateurs.