Intelligence et IA : Copilot, événements et fiabilité

Résumé

La couche d'intelligence de Wertek AI transforme les données de surveillance en décisions : un assistant conversationnel (Wertek AI Copilot) qui connaît vos équipements, un moteur d'intelligence événementielle qui suit le cycle de vie complet de chaque événement (déclenchement → escalade → rétablissement) au lieu d'émettre des alarmes isolées, un tableau de bord de santé opérationnelle, des alertes priorisées par criticité d'équipement, et des outils contextuels : un graphe de dépendances, des observations de terrain et une chronologie par équipement.

Le problème résolu

Les plateformes de surveillance traditionnelles émettent des alarmes de seuil : chaque fois qu'une variable franchit une limite, une nouvelle notification se déclenche. Le résultat est du bruit — des centaines d'alarmes répétées, sans moyen de distinguer une pointe passagère d'un problème qui s'aggrave, et sans jamais confirmer si le problème a été résolu. En parallèle, la connaissance de l'équipe (ce qui s'est passé la dernière fois, ce qui dépend de quoi, ce qui a été observé sur le terrain) reste dans les têtes. Quand quelqu'un demande « comment va mon usine aujourd'hui ? », personne ne peut répondre avec des données. Plus de contexte dans les points de douleur du marché.

Ce que ça fait

• Wertek AI Copilot : un assistant conversationnel intégré à la plateforme. Il répond aux questions sur vos équipements, vos mesures et votre maintenance dans votre langue, avec le contexte de votre organisation — pas des réponses génériques.
• Intelligence événementielle : chaque anomalie est traitée comme un incident avec un cycle de vie : le déclenchement est détecté, son escalade est suivie, et il ne se ferme que lorsque les données propres de l'équipement confirment le rétablissement. Fermer un ordre de travail ne ferme pas l'incident : la résolution est vérifiée par la mesure.
• Santé opérationnelle : une vue fiabilité par usine, zone et criticité — quelle proportion d'incidents est résolue, où ils se concentrent, et comment l'opération évolue.
• Priorisation des alertes par risque : le centre d'alertes classe par criticité d'équipement et sévérité, et regroupe les épisodes répétés pour éliminer le bruit — un problème intermittent génère un seul épisode, pas des milliers de notifications.
• Graphe de dépendances : une vue graphique de la hiérarchie et des dépendances entre équipements (ce qui alimente quoi), pour comprendre l'impact aval d'une défaillance.
• Observations de terrain : capture structurée de ce que le technicien observe sur site — photo, titre, description, sévérité, étiquettes et emplacement — liée à l'équipement et visible par toute l'équipe.
• Chronologie de l'équipement : un historique chronologique unifié des mesures, événements, ordres et observations par équipement.
• Studio / Engineering Lab BETA : un espace d'analyse avancé pour les utilisateurs ingénieurs, disponible pour les bêta-testeurs.
• Module de fiabilité de style ISO 55001 (registre des risques, maturité, audits) ROADMAP.

Avantages

• Moins de bruit, plus de signal : des épisodes basés sur le cycle de vie au lieu d'alarmes répétées ; la file d'attente d'alertes ne contient que des problèmes réels.
• Résolution vérifiée : vous savez par les données si le problème a vraiment été résolu, pas seulement si quelqu'un a « fermé le ticket ».
• Priorisation défendable : ce qui est critique passe en premier, selon la criticité que votre équipe a assignée à chaque équipement.
• La connaissance ne reste plus dans les têtes : les observations, l'historique et les dépendances restent sur la plateforme, interrogeables par n'importe qui — même en posant la question au Copilot.

Expérience sur la plateforme web

Dans la barre latérale, le groupe Intelligence : Intelligence événementielle (incidents et leur cycle de vie), Santé opérationnelle (fiabilité), Automatisations, Wertek AI Copilot (chat) et Studio BETA. Dans le groupe Diagnostics se trouvent Chronologie, Observations et Graphe. Les Alertes priorisées sont dans le groupe de vue d'ensemble, à côté du tableau de bord principal.

Expérience sur l'application mobile

Depuis le téléphone : un centre d'alertes unifié, une liste d'incidents avec filtres par usine/zone/criticité, un tableau de bord de santé opérationnelle et de fiabilité, et la capture d'observations avec photo directement sur l'équipement (même en scannant son QR/NFC sur site). Le Copilot conversationnel est actuellement une expérience de la plateforme web.

Disponibilité par forfait

Les alertes, l'intelligence événementielle et la santé opérationnelle sont disponibles à partir des forfaits de surveillance énergétique. La chronologie et les observations nécessitent le forfait Technical ou supérieur ; le Copilot et les automatisations, le forfait Monitoring ou supérieur ; le graphe de dépendances, le forfait Prescriptive. Studio est limité aux bêta-testeurs. Montants et détails dans Forfaits et tarifs.

Associé

• Diagnostics et surveillance des conditions — la source des données qu'interprète cette couche.
• Énergie et qualité d'énergie — incidents énergétiques avec le même cycle de vie.
• CMMS et service terrain — transformer les incidents en ordres de travail avec des preuves.
• Vue d'ensemble de la plateforme