Fonctionnement de l'identité des actifs (QR/NFC) dans Wertek AI

Fonctionnement (concept)

L'identité des actifs dans Wertek AI suit un cycle : tag QR/NFC → scan → actif orphelin → adoption → actif géré. Chaque équipement reçoit une identité numérique unique accessible en scannant simplement son tag ; l'actif existe numériquement avant que quiconque n'interagisse avec lui, et son historique (mesures, ordres de travail, photos, documents) voyage avec l'équipement, non avec le technicien de permanence. L'enregistrement des orphelins est gratuit et illimité ; seuls les actifs adoptés comptent dans la limite de votre plan. L'ensemble des fonctionnalités est décrit dans l'identité numérique des actifs avec QR/NFC ; ce guide vous apprend à les utiliser.

Les actifs vivent dans une hiérarchie de localisation : Organisation → Site → Zone → Actif, et un actif peut contenir des sous-composants qui sont eux-mêmes des actifs (la pompe contient son moteur et son variateur). La règle pratique pour décider si quelque chose mérite d'être son propre actif ou simplement une propriété de l'équipement parent repose sur quatre questions : le mesurez-vous séparément (son propre capteur) ? le remplacez-vous séparément (son propre numéro de série) ? le maintenez-vous séparément (des ordres de travail spécifiques) ? a-t-il sa propre programmation ou configuration (variateurs, automates, contrôleurs) ? Avec au moins un « oui », modélisez-le comme actif enfant ; avec quatre « non », enregistrez-le comme donnée de l'actif parent.

15 premières minutes

Procurez-vous des tags. Toute étiquette QR imprimée depuis la plateforme convient, ainsi que tout tag NFC commercial (pour les surfaces métalliques, utilisez des tags « on-metal »). Wertek AI ne vous oblige pas à acheter du matériel propriétaire.
Générez le tag de l'actif. Sur le web, chaque actif enregistré possède son code QR depuis Enregistrer un actif ; la gestion des tags NFC et le guide d'impression des étiquettes se trouvent dans Paramètres → Tags NFC et Paramètres → Guide d'impression. Dans l'application mobile, depuis la fiche de l'actif, vous pouvez ouvrir le générateur d'étiquettes et écrire le tag NFC ; le flux Quick Tag crée l'actif et écrit le tag en une seule étape, et Batch Tagging traite des lots de codes préchargés (conçu pour les intégrateurs).
Collez le tag et scannez-le. Avec la caméra du téléphone (QR) ou en approchant le téléphone du tag (NFC, depuis l'application). Selon l'état de l'actif, vous verrez un écran différent : si le code n'est lié à rien, l'application propose Enregistrer un nouvel actif sur place ; si l'actif est orphelin, vous verrez le statut Disponible avec les options de revendication ; s'il a déjà un propriétaire, vous verrez sa fiche (ou l'option de litige si vous pensez qu'il devrait vous appartenir).

Flux étape par étape typique

Adopter un actif orphelin (depuis l'application mobile, lors du scan) :

Scannez le tag QR ou NFC de l'équipement. S'il est Disponible, vous avez deux chemins :
- Revendiquer gratuitement (14 jours) — une période d'essai pour évaluer l'actif ; pour le conserver définitivement, vous avez besoin d'un plan payant actif.
- J'ai le PIN — vérification de propriété : saisissez le PIN à 6 caractères imprimé sur le tag de l'équipement, ou utilisez Vérifier avec NFC. Avec la vérification, vous devenez le Propriétaire vérifié.
Lors de l'adoption, l'actif compte dans la limite d'actifs adoptés de votre plan et sa gestion complète est déverrouillée. Après la revendication, l'application propose d'associer son capteur ou sa source de télémétrie.
Si l'actif a déjà été revendiqué par une autre organisation et que vous pensez qu'il vous appartient, utilisez Ouvrir un litige : des preuves sont requises (preuve d'achat ou de propriété), l'actif est gelé en lecture seule pendant l'examen, et la résolution prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. La preuve la plus solide l'emporte toujours, pas celle de l'arrivée en premier.

Construire la hiérarchie site → zone (depuis le web) :

Dans Paramètres → Sites & Zones, créez vos sites et, à l'intérieur de chacun, ses zones.
Assignez chaque actif à son site/zone depuis sa fiche dans Actifs. Pour une création en masse, utilisez Importer (CSV) : vous pouvez faire entrer les équipements en tant qu'orphelins ou directement en surveillance avec l'option « Surveiller (utilise des licences) » — l'écran vous indique combien de licences du plan cela consommerait avant de confirmer.
Bonnes pratiques de nommage : utilisez le tag de site que votre équipe connaît déjà (par exemple CHWP-1 Pompe eau glacée), évitez les noms génériques (« pompe », « moteur 2 ») et n'imbriquez pas plus que nécessaire — site → zone → équipement → sous-composant suffit généralement.

Erreurs courantes et solutions

« Le scan QR ne fonctionne pas » — vérifiez que l'application dispose de l'autorisation caméra, nettoyez la surface du tag et réessayez sous une bonne lumière. En solution de secours, vous pouvez toujours saisir le code manuellement.
« Le tag NFC ne se lit pas » — confirmez que le NFC du téléphone est activé et approchez lentement le téléphone du tag (la position de l'antenne NFC varie selon le modèle). Sur métal, utilisez des tags on-metal ; si le tag est endommagé, utilisez le code QR ou le code manuel.
« Le tag a été endommagé ou perdu » — l'identité réside dans la plateforme, pas dans le tag : réimprimez le QR depuis la fiche de l'actif ou écrivez un nouveau tag NFC de remplacement depuis l'application ; l'historique n'est pas perdu.
« PIN invalide » lors de la vérification de propriété — le PIN est celui figurant sur le tag de l'équipement (6 caractères, lettres et chiffres). Si vous ne l'avez pas, demandez à l'administrateur du site de vous inviter ou contactez le support.
« Je ne peux pas adopter : limite du plan atteinte » — désadoptez les actifs que vous ne gérez plus ou mettez à niveau votre plan dans Paramètres → Abonnement. Les orphelins ne consomment pas la limite.
« L'actif a déjà un propriétaire » — si c'est légitime (par exemple, un fournisseur qui l'a enregistré pour vous), demandez le transfert ; si vous pensez que c'est une erreur, utilisez Ouvrir un litige avec vos preuves.
« J'ai créé un actif en double » — avant de créer, scannez ou recherchez par nom/tag dans Actifs. Si un doublon existe déjà, conservez celui qui a un historique et archivez l'autre ; si les deux ont un historique, contactez le support pour les consolider.

Et ensuite

L'actif identifié et adopté, tout le reste s'accroche à cette identité :

Le mesurer : vibration, ultrasons et capteurs → diagnostics
Surveiller son énergie → énergie
Le maintenir : ordres de travail, maintenance préventive et tournées → CMMS
Travailler depuis le terrain : scan, photos et observations → application mobile