Wertek AI 移动应用使用指南
工作原理（概念）
Wertek AI 移动应用（iOS 和 Android）是现场工具：网页端负责分析和管理，应用负责采集和识别。技术员站在设备前扫描其 QR/NFC 标签，查看历史记录，记录信号，记录带照片的观察报告，执行巡检路线或关闭工单——无论是否有网络信号。它使用与 app.wertek.ai 相同的账户、组织和数据：现场采集的所有内容都会显示在网页端，反之亦然。移动功能的完整图景请参阅移动体验；本指南教您如何使用它。
安装： 应用在 App Store 和 Google Play 的发布正在进行中。在完成之前，当前安装渠道需与 Wertek 团队协调——请发送邮件至 [email protected] 或您的商务联系人以获取安装链接。应用内不收费：订阅通过网页端签约。
该应用专为真实工厂环境设计：支持14 种语言（阿拉伯语支持从右到左书写）和高对比度模式，以便在直射阳光下读取屏幕。两者均可在应用设置中更改。
前 15 分钟
- 登录，使用您在 app.wertek.ai 上使用的同一账户（邮箱/密码）。如果您还没有账户，可以从应用或网页端创建——参见快速入门。
- 启用生物识别访问（Face ID / Touch ID / 指纹）：在应用中开启后，后续登录时，应用会在您打开登录界面时自动验证您，无需输入密码。
- 进行第一次扫描：从主屏幕使用 扫描 QR（摄像头）或 NFC 读取器（将手机靠近标签）。资产记录及其历史记录随即打开；如果代码未关联，应用将提供注册新资产（带照片和基本数据），如果资产可用，您可以认领它——参见资产身份标识。
- 记录第一个观察报告：从资产记录中，添加一个带照片、标题、描述和严重程度的观察报告。这是留下现场证据的最快方式（"两次点击，拍照，完成"）；您可以使用手机键盘的听写功能进行语音输入（应用不会录制或上传语音音频）。
典型操作步骤
技术员使用应用的典型工作日：
- 查看待处理事项：带过滤器的工单列表（待处理、进行中、逾期、今日到期）和警报/通知中心。
- 在设备前扫描其 QR/NFC 以打开正确的记录——无需在列表中搜索，不存在在错误资产上采集的风险。
- 采集工作所需的内容：
- 振动/声学信号：引导式流程——信号类型 → 应用程序 → 资产 → 实时采集 → 结果。手机在没有网络连接的情况下也能提供即时筛查（正常 / 警告 / 故障）；权威的定量分析由平台对上传的信号或仪器文件进行处理。
- 与资产关联的照片和观察报告。
- VibeDiag 视频（视觉振动诊断）：应用显示进度并在结果准备好时通知您。
- 压缩空气泄漏：强度计（带估算年度成本）和逐步泄漏调查（带强制照片）。
- 执行和关闭：逐点推进巡检路线，在工单上记录完成的工作（清单、备件、照片），并在现场关闭工单。
- 在现场查阅文档：在维护 → 文档下可找到资产的手册和证书，带内置 PDF 查看器（捏合缩放、跳至页面、分享）。最近查看的文档已缓存供离线查阅；第一次打开文档时确实需要网络连接。
无网络信号（离线）： 采集内容（信号、照片、视频、观察报告、路线进度）将本地保存——您将看到"已本地保存——将同步"等消息——并在网络恢复时自动上传，自动重试。您可以使用 立即同步 强制上传，启用后台同步，并下载路线供离线使用（离线下载）。主屏幕小部件显示待上传内容。
常见错误与解决方法
- "QR 扫描不起作用" — 检查应用的摄像头权限，清洁代码表面并在更好的光线下重试。备用方案是手动输入代码。
- "NFC 无法读取" — 确认手机 NFC 已开启，并缓慢将手机靠近标签（天线位置因型号而异）。金属表面需要抗金属标签；如果标签失效，请使用 QR 码。
- "我的照片/采集内容未上传" — 几乎总是连接问题：检查待同步指示器，并在信号恢复时使用立即同步。采集内容不会丢失：它们仍保存在队列中的本地存储里。
- "应用中显示的内容与网页端不匹配" — 通常是其中一端有待同步内容。在应用中下拉刷新列表，确认没有待上传的项目，然后刷新网页。
- "我无法登录" — 检查您的邮箱和密码（与网页端账户相同），如有需要，使用"忘记密码"。如果您的公司使用企业访问，请联系您的管理员。
- "应用自动关闭" — 更新到最新可用版本并清除应用缓存。如果问题持续，请发送邮件至 [email protected]，注明手机型号和您使用的界面。