Как работает CMMS в Wertek AI

Принцип работы

CMMS Wertek AI управляет техническим обслуживанием на основе той же цифровой идентичности активов, которую используют диагностика и энергетика: каждый рабочий заказ, профилактическая задача или осмотр остаются в истории оборудования — рядом с его измерениями и предупреждениями. Именно это отличает его от автономной CMMS — находка по вибрации или энергетическое оповещение превращаются в рабочий заказ без переключения между системами.

Составные части с названиями, которые вы увидите в меню Техобслуживание платформы: Панель управления (общий обзор), Рабочие заказы (корректирующие, профилактические и предиктивные — со статусами, приоритетами и доказательствами), Kanban и Календарь (два представления одних и тех же заказов), Профилактика (повторяющиеся расписания, автоматически генерирующие заказы), Маршруты (пошаговые осмотры), Запасы (запасные части и склад) и Команда (участники и матрица компетенций). Мобильное приложение охватывает полный полевой процесс. Что решает это решение и его отличия: CMMS и выездное обслуживание. Это руководство учит вас им пользоваться.

Первые 15 минут

Создайте первый рабочий заказ (вручную):

В веб-интерфейсе перейдите в Техобслуживание → Рабочие заказы и нажмите + Новый рабочий заказ.
Введите название и описание, выберите актив, приоритет и срок выполнения.
Назначьте исполнителя из команды и сохраните.

Создать заказ из оповещения: откройте оповещение в Оповещениях (или в детальном описании события) и используйте Создать рабочий заказ из оповещения / Создать рабочий заказ — заказ создаётся уже привязанным к активу и к доказательствам оповещения.

Где техник его видит: в веб-интерфейсе (Рабочие заказы, отфильтрованные по исполнителю) и в мобильном приложении, где он может начать работу, фиксировать время и заметки, прикреплять фото и завершать её на месте. Если техник не отображается в списке назначения, он должен сначала принять приглашение в организацию (см. частые проблемы).

Пошаговый процесс

Корректирующий заказ от начала до конца: создать → назначить → техник открывает в приложении, фиксирует время и заметки, прикрепляет фото как доказательства, записывает Использованные запчасти (с помощью Добавить запчасть из запасов) → завершить → заказ остаётся в истории актива с полным журналом и, если зафиксированы затраты, пополняет общую стоимость по оборудованию.

Настройка профилактической задачи: в Техобслуживание → Профилактика создайте повторяющееся расписание («Запланировать повторяющееся профилактическое обслуживание»): определите работу, актив, исполнителя и частоту в днях. Затем система автоматически генерирует заказы согласно частоте — без ручного вмешательства. Просроченные задачи немедленно выделяются на панели управления и в календаре.

Kanban и Календарь: Kanban показывает заказы по статусу (открытые, в работе, выполненные) — полезно для ежедневного статус-собрания; Календарь показывает их по дате и позволяет перепланировать перетаскиванием заказа на другой день.

Выполнение маршрута осмотра из приложения: маршруты создаются в веб-интерфейсе (Техобслуживание → Маршруты) с точками, выстроенными по активам, и даже условной логикой (пропустить точки на основе обнаруженного). В мобильном приложении техник переходит в Техобслуживание → Маршруты, выбирает маршрут и выполняет его пункт за пунктом с чек-листом; каждое выполнение сохраняется в истории маршрута.

Настройка запасных частей и склада: в Техобслуживание → Запасы зарегистрируйте каждую запасную часть с уровнем запаса и минимумом. Когда запас падает ниже минимума, в Заказах на закупку одним кликом (Создать заказ на закупку) генерируется заказ на закупку для заканчивающихся позиций сконфигурированному поставщику. Расход вычитается при фиксации использованных запчастей по заказам.

Частые проблемы и решения

«Не могу создать рабочие заказы» — проверьте лимиты тарифа: на плане Free заказы доступны только для чтения; создание заказов требует плана Technical или выше.
«Участник команды не отображается для назначения заказов» — участник должен сначала принять приглашение. Проверьте статус в Техобслуживание → Команда и повторно отправьте приглашение, если оно всё ещё ожидает.
«Профилактическая задача не сгенерировала заказ в ожидаемую дату» — убедитесь, что повторяющееся расписание активно и что частота (в днях) соответствует ожиданиям; первый заказ генерируется с настроенной даты начала, а не задним числом. Если всё выглядит правильно, а заказ отсутствует, сообщите об этом на [email protected] с названием профилактической задачи.
«Техник не видит заказ в приложении» — убедитесь, что заказ назначен его пользователю и что он вошёл в систему с тем же аккаунтом, который приглашён в организацию; затем обновите список.
«Запчасть закончилась в середине работы» — настройте минимальный запас для критически важных запчастей; позиции ниже минимума отображаются в Заказах на закупку для одноклик-генерации закупки до достижения нуля.

Что дальше

Выездное обслуживание (FSM): если вы обслуживаете активы третьих лиц, добавьте регистрацию прихода/ухода с GPS и фото, отчёты о визитах с верифицированными выводами и опросы удовлетворённости — см. CMMS и выездное обслуживание.
От данных к заказу: подключите диагностику (руководство) и энергетические оповещения (руководство), чтобы корректирующее обслуживание рождалось из собственных данных оборудования.
Мелкие работы без лишних усилий: используйте быструю регистрацию в приложении для работ, не требующих формального заказа, и отчёты об услугах для сдачи клиенту.