Drive Service Intelligence (DSI) e modo prestador

Resumo

O Drive Service Intelligence (DSI) é o módulo do Wertek AI para inversores de frequência (VFDs/drives) multimarca: monitoramento ao vivo de status e alarmes, placa de identificação digital do drive com sua idade real, janelas de manutenção por componente, plano de manutenção de fábrica com um clique e histórico de serviço auditável. O modo prestador complementa o DSI para empresas de serviço: um painel onde o portfólio de ativos dos clientes, a produtividade dos técnicos e cada visita são visíveis e verificáveis. O ângulo: seu trabalho visível, seus clientes seus.

O problema que resolve

Os drives acionam bombas, ventiladores, compressores e linhas inteiras, mas quase ninguém os monitora: são instalados e esquecidos até travar. Seus componentes envelhecem em um cronograma conhecido — ventiladores e capacitores têm uma vida útil definida pelo fabricante — e mesmo assim a manutenção é feita "quando falha" porque ninguém sabe há quanto tempo cada drive está em operação nem quando foi revisado pela última vez. O histórico de serviço fica nas pastas do prestador ou se perde a cada troca de pessoal. E para as empresas de serviço, um bom trabalho é invisível: o cliente nunca vê as visitas, as constatações ou o valor entregue. Mais contexto em pontos de dor do mercado.

O que faz: monitoramento e inteligência do drive

• Monitoramento ao vivo multimarca: status, corrente, frequência, potência e alarmes/avisos do drive, com o texto de cada alarme explicado em espanhol e inglês. Uma arquitetura multimarca via perfis de dispositivo por marca, família e modelo (hoje Danfoss e ABB, em expansão).
• Placa de identificação digital: a plataforma decodifica o número de série do drive para obter sua data de fabricação, e permite editar a placa com os dados reais do ciclo de vida: data de instalação, última manutenção ou recondicionamento, part number.
• Janelas de manutenção por componente: com a idade real do drive, o DSI calcula quando os serviços de ventilador e capacitor vencerão conforme as recomendações do fabricante, sempre ancorado à informação mais confiável disponível: serviço real > instalação > fabricação.
• Plano de manutenção de fábrica em 1 clique: ativa o programa de manutenção recomendado pelo fabricante (inspeção, serviço menor, serviço maior) e a plataforma gera as ordens de serviço automaticamente. Um drive com serviços em atraso aparece com sua ordem vencida desde o primeiro dia — toda a frota revela imediatamente sua dívida de manutenção.
• Histórico de serviço real e auditável: ao concluir uma ordem, o ciclo é reancorrado ao serviço efetivamente realizado; reagendamentos e cancelamentos são mantidos em registro imutável com quem autorizou e por quê.
• Análise de condição: consumo (kW) versus frequência comparado com a linha de base do próprio equipamento, e alertas de ciclo de vida (início e recuperação verificados por dados) com supressão de ruído para eventos intermitentes.

O que faz: modo prestador (Provider Dashboard)

Para organizações prestadoras de serviço, a plataforma habilita uma seção dedicada:

• Provider Dashboard: um resumo dos clientes atendidos e sua atividade.
• Asset Economics: o portfólio de ativos sob contrato com receita e custo por ativo por dia, contratos e ações sugeridas.
• Produtividade: KPIs da equipe de técnicos em três camadas — volume (ordens e visitas), velocidade (tempo no local, tempo de resposta) e eficácia, incluindo resolução verificada por sensor quando o ativo é monitorado.
• Live Tracking: mapa da equipe de técnicos de campo para o supervisor.
• Colaboração com o cliente: a organização do cliente convida o prestador para trabalhar em seus ativos com permissões definidas; o prestador pode cadastrar ativos em campo e convidar o proprietário a reivindicar a posse.
• Leituras de Medidores e Rateio de Energia: registro de horímetros/medidores por ativo e alocação do consumo de energia a ativos alugados ou contratados.
• Relatórios de serviço e Agenda da equipe.

Benefícios

• Para o proprietário do ativo: toda a frota de drives com idade, condição e dívida de manutenção visíveis; menos intervenções surpresa e decisões de substituição embasadas em dados.
• Para a empresa de serviço: cada visita, constatação e serviço é registrado e visível ao cliente — o trabalho deixa de ser invisível e o histórico constrói o relacionamento em vez de se perder.
• Histórico que sobrevive às pessoas: troque o técnico ou o prestador e o ciclo de vida do drive permanece na plataforma.
• Rastreabilidade de decisões: quem adiou um serviço e por quê fica registrado de forma imutável.

Experiência na plataforma web

Os drives ficam em Equipamentos → VFD: uma lista de drives com seu status e um painel de detalhe com medições, alarmes explicados, uma seção Placa de Identificação editável, janelas de manutenção e o plano de manutenção. As ordens geradas são gerenciadas no grupo Manutenção (CMMS). As empresas de serviço também veem a seção Prestador com Dashboard, Produtividade, Live Tracking, Asset Economics, Leituras de Medidores, Rateio de Energia, Relatórios e Agenda.

Experiência no aplicativo móvel

O app inclui a seção VFD com a lista de drives, o detalhe de cada drive e sua central de alertas. Os técnicos de serviço também usam o fluxo completo de campo: check-in/check-out no local, relatório de visita, registro de leituras de medidores por ativo, agenda pessoal e suas próprias estatísticas. A leitura do QR/NFC do painel abre o drive diretamente.

Disponibilidade por plano

O monitoramento de drives é contratado por drive em três níveis (VFD Basic, VFD Plus e VFD Enterprise), como módulo complementar aos planos de nuvem. O modo prestador está disponível para organizações registradas como prestadoras de serviço; algumas funções (como rateio de energia) exigem o plano Monitoring ou superior. Valores e detalhes em Planos e preços, o documento de referência.

Relacionados

• CMMS e serviço de campo — as ordens do plano de fábrica e as visitas de serviço.
• Energia e qualidade de energia — o drive e seu suprimento elétrico na mesma plataforma.
• Diagnóstico de condição e monitoramento — vibração e outras técnicas no motor acionado pelo drive.
• Tipos de cliente — empresas de serviço e centros de serviço de drives.