Inteligência e IA: Copilot, eventos e confiabilidade

Resumo

A camada de inteligência do Wertek AI transforma dados de monitoramento em decisões: um assistente conversacional (Wertek AI Copilot) que conhece seus ativos, um motor de Event Intelligence que rastreia o ciclo de vida completo de cada evento (início → escalada → recuperação) em vez de disparar alarmes isolados, um painel de saúde operacional, alertas priorizados por criticidade do ativo e ferramentas de contexto: gráfico de dependências, observações de campo e linha do tempo por ativo.

O problema que resolve

As plataformas de monitoramento tradicionais entregam alarmes de limiar: toda vez que uma variável cruza uma linha, outro alerta dispara. O resultado é ruído — centenas de alarmes repetidos, sem como distinguir um pico passageiro de um problema que está escalando, e sem confirmar jamais se o problema foi resolvido. Ao mesmo tempo, o conhecimento da equipe (o que aconteceu da última vez, o que depende do quê, o que foi observado em campo) vive nas cabeças das pessoas. Quando alguém pergunta "como está minha planta hoje?", ninguém consegue responder com dados. Mais contexto em pontos de dor do mercado.

O que faz

• Wertek AI Copilot: um assistente conversacional integrado à plataforma. Responde perguntas sobre seus ativos, medições e manutenção no seu idioma, com o contexto da sua organização — não respostas genéricas.
• Event Intelligence: toda anomalia é tratada como um incidente com ciclo de vida: o início é detectado, sua escalada é rastreada e só fecha quando os próprios dados do equipamento confirmam a recuperação. Fechar uma ordem de serviço não fecha o incidente: a resolução é verificada com a medição.
• Saúde Operacional: uma visão de confiabilidade por planta, área e criticidade — qual proporção de incidentes é resolvida, onde se concentram e como a operação evolui.
• Priorização de alertas por risco: a central de alertas classifica por criticidade do ativo e severidade, e agrupa episódios repetidos para eliminar ruído — um problema intermitente gera um episódio, não milhares de notificações.
• Gráfico de dependências: uma visão gráfica da hierarquia e dependências entre ativos (o que alimenta o quê), para entender o impacto em cascata de uma falha.
• Observações de campo: captura estruturada do que o técnico vê no local — foto, título, descrição, severidade, tags e localização — vinculada ao ativo e visível para toda a equipe.
• Linha do tempo do ativo: um histórico cronológico unificado de medições, eventos, ordens e observações por ativo.
• Studio / Engineering Lab BETA: um espaço de análise avançada para usuários de engenharia, disponível para testadores beta.
• Módulo de confiabilidade no estilo ISO 55001 (registro de riscos, maturidade, auditorias) ROADMAP.

Benefícios

• Menos ruído, mais sinal: episódios baseados em ciclo de vida em vez de alarmes repetidos; a fila de alertas contém problemas reais.
• Resolução verificada: você sabe pelos dados se o problema foi realmente corrigido, não apenas se alguém "fechou o chamado".
• Priorização defensável: o que é crítico vem primeiro, de acordo com a criticidade que sua equipe atribuiu a cada ativo.
• O conhecimento para de viver nas cabeças das pessoas: observações, histórico e dependências ficam na plataforma, consultáveis por qualquer pessoa — inclusive perguntando ao Copilot.

Experiência na plataforma web

Na barra lateral, o grupo Inteligência: Event Intelligence (incidentes e seu ciclo de vida), Saúde Operacional (confiabilidade), Automações, Wertek AI Copilot (chat) e Studio BETA. No grupo Diagnóstico ficam Linha do Tempo, Observações e Grafo. Os Alertas priorizados estão no grupo de visão geral, ao lado do Painel principal.

Experiência no aplicativo móvel

Pelo celular: uma central de alertas unificada, uma lista de incidentes com filtros por planta/área/criticidade, um painel de saúde operacional e confiabilidade, e captura de observações com foto diretamente no ativo (inclusive escaneando seu QR/NFC no local). O Copilot conversacional é, atualmente, uma experiência da plataforma web.

Disponibilidade por plano

Alertas, Event Intelligence e saúde operacional estão disponíveis a partir dos planos de monitoramento de energia. Linha do tempo e observações exigem o plano Technical ou superior; o Copilot e automações, o plano Monitoring ou superior; o gráfico de dependências, o plano Prescriptive. O Studio está restrito a testadores beta. Valores e detalhes em Planos e preços.

Relacionados

• Diagnóstico de condição e monitoramento — a fonte dos dados que esta camada interpreta.
• Energia e qualidade de energia — incidentes de energia com o mesmo ciclo de vida.
• CMMS e serviço de campo — transformar incidentes em ordens de serviço com evidência.
• Visão geral da plataforma