Como funciona o app móvel do Wertek AI

Como funciona (conceito)

O app móvel do Wertek AI (iOS e Android) é a ferramenta de campo: onde a web analisa e administra, o app captura e identifica. Um técnico parado diante do equipamento escaneia sua etiqueta QR/NFC, vê seu histórico, registra um sinal, registra uma observação com foto, executa sua rota de inspeção ou fecha uma ordem de serviço — com ou sem sinal de internet. Usa a mesma conta, organização e dados que o app.wertek.ai: tudo capturado em campo aparece na web e vice-versa. O panorama completo das capacidades móveis está em a experiência móvel; este guia ensina como usá-la.

Instalação: a publicação do app na App Store e no Google Play está em andamento. Enquanto isso é concluído, o canal de instalação atual é coordenado com a equipe Wertek — escreva para [email protected] ou para seu contato comercial para receber o link de instalação para sua plataforma. O app não cobra dentro do aplicativo: as assinaturas são contratadas pela web.

O app é projetado para condições reais de planta: 14 idiomas (com suporte de escrita da direita para esquerda para árabe) e um modo Alto Contraste para ler a tela sob luz solar direta. Ambos são alterados nas configurações do app.

Primeiros 15 minutos

1. Entre com a mesma conta que você usa no app.wertek.ai (e-mail/senha). Se ainda não tiver uma conta, você pode criá-la pelo app ou pela web — veja primeiros passos.
2. Habilite o acesso biométrico (Face ID / Touch ID / impressão digital) pelo app: nos logins subsequentes, o app autentica você automaticamente ao abrir a tela de login, sem digitar senha.
3. Faça seu primeiro escaneamento: na tela inicial, use Escanear QR (câmera) ou o leitor NFC (aproxime o celular da etiqueta). O registro do ativo abre com seu histórico; se o código não estiver vinculado, o app oferece Registrar Novo Ativo com foto e dados básicos, e se o ativo estiver Disponível, você pode reivindicá-lo — veja identidade de ativos.
4. Registre sua primeira observação: a partir do registro do ativo, adicione uma observação com foto, título, descrição e severidade. É a forma mais rápida de deixar evidência em campo ("dois toques, foto, pronto"); você pode ditá-la usando o ditado do teclado do seu celular (o app não grava nem faz upload de áudio).

Fluxo passo a passo típico

Um dia típico de um técnico com o app:

1. Revisar o que está pendente: a lista de ordens de serviço com filtros (pendentes, em andamento, atrasadas, para hoje) e a central de alertas/notificações.
2. Na frente do equipamento, escaneie seu QR/NFC para abrir o registro correto — sem buscar em listas e sem risco de capturar no ativo errado.
3. Capture o que o trabalho exige:
   • Sinal de vibração/acústico: fluxo guiado — tipo de sinal → aplicação → ativo → captura ao vivo → resultado. O celular entrega uma triagem instantânea (bom / aviso / falha) mesmo sem conexão; a análise quantitativa autoritativa é feita pela plataforma no sinal enviado ou em arquivos de instrumento.
   • Fotos e observações vinculadas ao ativo.
   • Vídeo para VibeDiag (diagnóstico visual de vibração): o app mostra o progresso e notifica quando o resultado estiver pronto.
   • Vazamentos de ar comprimido: um medidor de intensidade com custo anual estimado e um fluxo de vistoria passo a passo com foto obrigatória.
4. Execute e feche: avance sua rota de inspeção ponto a ponto, registre o trabalho realizado na ordem (checklist, peças, fotos) e feche-a no local.
5. Consulte documentos em campo: em Manutenção → Documentos ficam os manuais e certificados do ativo, com um visualizador de PDF integrado (pinça para zoom, ir à página, compartilhar). Documentos visualizados recentemente ficam em cache para consulta offline; na primeira vez que você abre um documento, é necessária conexão com a internet.

Sem sinal (offline): capturas (sinais, fotos, vídeos, observações, progresso de rota) são salvas localmente — você verá mensagens como "Salvo localmente — será sincronizado" — e fazem upload automaticamente quando a conexão retornar, com reenvios automáticos. Você pode forçar o upload com Sincronizar Agora, habilitar Sincronização em Segundo Plano e baixar rotas para uso offline (Baixar para Offline). Um widget na tela inicial mostra os uploads pendentes.

Erros comuns e soluções

• "O escaneamento de QR não funciona" — verifique a permissão de câmera do app, limpe a superfície do código e tente com mais luz. Como alternativa, insira o código manualmente.
• "O NFC não lê" — confirme que o NFC do celular está ativado e aproxime o celular lentamente da etiqueta (a posição da antena varia por modelo). Em superfícies metálicas, etiquetas on-metal são necessárias; se a etiqueta falhar, use o código QR.
• "Minhas fotos/capturas não fizeram upload" — quase sempre é conectividade: verifique o indicador de sincronização pendente e use Sincronizar Agora quando o sinal retornar. As capturas não são perdidas: ficam salvas localmente na fila.
• "O que vejo no app não coincide com a web" — normalmente é sincronização pendente em um dos dois lados. Puxe para baixo para atualizar a lista no app, verifique se não há itens pendentes de upload e atualize a página da web.
• "Não consigo entrar" — verifique seu e-mail e senha (é a mesma conta da web) e use "esqueci minha senha" se necessário. Se sua empresa usa acesso corporativo, verifique com seu administrador.
• "O app fecha sozinho" — atualize para a versão mais recente disponível e limpe o cache do app. Se persistir, reporte para [email protected], indicando o modelo do celular e qual tela estava usando.

O que vem a seguir

• Transforme evidência em ação: uma observação em campo pode virar uma ordem de serviço mantendo fotos e contexto → CMMS
• Etiquete e adote mais equipamentos com Quick Tag e o fluxo de reivindicação → identidade de ativos
• Entenda seus resultados de captura (triagem vs. medição, diagnósticos) → diagnóstico
• Veja o escopo completo do app (módulos de energia, VFD, compressor, modo prestador com GPS) → a experiência móvel