Como funciona o Wertek AI Copilot

Como funciona (conceito)

O Wertek AI Copilot é o assistente conversacional integrado à plataforma web: um chat que responde perguntas sobre seus ativos, medições, documentos e manutenção com o contexto da sua organização — não respostas genéricas da internet. Para responder, combina três fontes da sua própria conta: seus documentos (manuais, certificados), as relações entre ativos (hierarquia e dependências) e eventos em tempo real (incidentes, alertas). Cada resposta indica de quais fontes veio.

O que NÃO é: o Copilot não realiza ações destrutivas por conta própria (a única ação que pode executar hoje é criar uma ordem de serviço, e sempre pede sua confirmação antes de criá-la), não vê dados de outras organizações — cada organização é isolada — e não substitui o julgamento do engenheiro: a própria interface avisa que "a IA pode cometer erros. Verifique recomendações críticas." Também não é um canal para prometer recursos: se você perguntar sobre algo que a plataforma não faz, a resposta correta do Copilot é dizer isso, não inventar. A camada completa de inteligência (Event Intelligence, saúde operacional, alertas priorizados) está descrita em inteligência e IA.

Primeiros 15 minutos

1. Abra-o: no app.wertek.ai, menu lateral, grupo Inteligência → Wertek AI Copilot. Requer o plano Monitoring ou superior; em planos inferiores o item aparece bloqueado com um convite para upgrade. Hoje o chat do Copilot é uma experiência da plataforma web (pelo celular você pode ver alertas, incidentes e saúde operacional, mas o chat conversacional vive na web).
2. Inicie uma conversa ("Nova Conversa") ou use um dos modelos iniciais: Pergunta Geral, Relatório de Saúde do Ativo, Resumo de Incidentes, Planejamento de Manutenção ou Análise de Impacto.
3. Experimente 3-5 perguntas sobre sua operação, por exemplo:
   • "Como está a bomba CHWP-1?" (resumo de status, eventos e últimas medições do ativo)
   • "Resuma os incidentes abertos da planta"
   • "O que o manual do compressor diz sobre troca de óleo?" (se o manual estiver carregado como documento no ativo)
   • "Quais ativos dependem do transformador principal?"
   • "Crie uma ordem de serviço para inspecionar o motor do exaustor" (mostrará o rascunho e pedirá confirmação)

Fluxo passo a passo típico

Padrões de uso que funcionam bem, em ordem de valor:

1. Pergunte sobre um ativo específico: nomeie-o como está registrado na plataforma (etiqueta ou nome). Quanto mais alimentado estiver o ativo — sensores vinculados, documentos carregados, histórico —, mais útil será a resposta. Um ativo recém-criado sem dados produz respostas vazias.
2. Peça interpretação: "o que significa este alerta?", "esse nível de vibração é preocupante?". O Copilot o contextualiza com seu histórico e os eventos do ativo; para diagnósticos formais use o módulo de diagnóstico e trate a resposta do chat como orientação, não como veredicto.
3. Resuma para decidir: status da planta, incidentes da semana, qual manutenção está chegando. Útil antes de uma reunião de operações.
4. Converta conversa em ação: quando o Copilot detecta que um trabalho é necessário, propõe criar a ordem — revise o título, prioridade, tipo e ativo no cartão de confirmação e pressione Confirmar (ou Cancelar).
5. Observe seus créditos de IA: cada plano inclui créditos de IA por mês — Free: 0, Technical: 20, Monitoring: 100, Prescriptive: 500, Enterprise: personalizado — que são consumidos pelas funcionalidades de IA da plataforma. Seu uso atual é verificado em Configurações → Assinatura. Detalhes em planos e preços.

Erros comuns e soluções

• "O Copilot diz que não tem dados" — o ativo sobre o qual você está perguntando não tem medições, documentos ou eventos registrados. Vincule seu sensor, carregue seus manuais como documentos no ativo ou registre observações; o Copilot só pode responder com o que sua organização lhe forneceu.
• "Não vejo o Copilot no menu / aparece bloqueado" — o chat requer o plano Monitoring ou superior. No Free e Technical o item aparece bloqueado; é habilitado ao fazer upgrade do plano em Configurações → Assinatura.
• "Esgotei meus créditos de IA" — verifique o uso do mês em Configurações → Assinatura. Os créditos se renovam mensalmente com o ciclo do plano; se consistentemente faltam, considere o próximo plano.
• "Pedi que configurasse algo e não fez" — esse é o comportamento esperado: o Copilot responde perguntas e (com confirmação) cria ordens de serviço; não altera configurações, apaga dados nem realiza ações em equipamentos. Essas operações são feitas nas telas correspondentes da plataforma.
• "Não encontra um ativo que existe" — use o nome exato ou etiqueta sob o qual está registrado (verifique na página Ativos). Nomes genéricos repetidos ("bomba 1" em três áreas) confundem qualquer pessoa, inclusive o Copilot; veja boas práticas de nomenclatura em identidade de ativos.
• "A resposta parece errada" — verifique-a na fonte citada (documento, medição, evento). Para recomendações operacionais ou de segurança críticas, sempre valide com sua equipe técnica; se o erro persistir, reporte para o suporte.

O que vem a seguir

• Quando o Copilot não resolver: escale para suporte humano pelos canais oficiais ([email protected] ou o chat da plataforma) — veja a seção de suporte do FAQ geral.
• Alimente melhor o Copilot: mais sensores e medições → diagnóstico; documentos e hierarquia completos → identidade de ativos.
• Do chat para a operação: ordens criadas pelo Copilot são gerenciadas como qualquer outra → CMMS.