Como funciona o CMMS no Wertek AI

Como funciona (conceito)

O CMMS do Wertek AI gerencia a manutenção sobre a mesma identidade digital de ativos que os diagnósticos e a energia usam: toda ordem de serviço, tarefa preventiva ou inspeção fica no histórico do equipamento, ao lado de suas medições e alertas. É o que o diferencia de um CMMS standalone — um achado de vibração ou um alerta de energia vira uma ordem de serviço sem trocar de sistema.

As peças, com os nomes que você verá no menu Manutenção da plataforma: Dashboard (visão geral), Work Orders (corretivas, preventivas e preditivas, com estados, prioridades e evidências), Kanban e Calendar (duas visões das mesmas ordens), Preventive (agendamentos recorrentes que geram ordens automaticamente), Routes (inspeções ponto a ponto), Inventory (peças de reposição e estoque) e Team (membros e matriz de habilidades). O app móvel cobre o fluxo completo de campo. O que a solução resolve e seus diferenciais: CMMS e serviço de campo. Este guia ensina como usá-la.

Primeiros 15 minutos

Crie sua primeira ordem de serviço (manual):

1. Na web, vá a Manutenção → Work Orders e pressione + Nova Ordem de Serviço.
2. Insira um título e descrição, selecione o ativo, a prioridade e a data limite.
3. Atribua um responsável da equipe e salve.

Crie uma ordem a partir de um alerta: abra o alerta em Alertas (ou o detalhe do evento) e use Criar Ordem de Serviço a partir do alerta / Criar Ordem de Serviço — a ordem nasce já vinculada ao ativo e à evidência do alerta.

Onde o técnico vê: na web (Work Orders, filtradas por responsável) e no app móvel, onde pode iniciá-la, registrar tempo e notas, anexar fotos e concluí-la no local. Se o técnico não aparecer na lista de atribuição, primeiro deve aceitar seu convite para a organização (veja problemas comuns).

Fluxo passo a passo

Ordem corretiva de ponta a ponta: criar → atribuir → o técnico abre no app, registra tempo e notas, anexa fotos como evidência, registra as Peças Utilizadas (com Adicionar Peça do inventário) → concluir → a ordem fica no histórico do ativo com seu registro completo e, se você capturou o custo, alimenta o custo total por equipamento.

Configure uma tarefa preventiva: em Manutenção → Preventive, crie um agendamento recorrente ("Agendar uma manutenção preventiva recorrente"): defina o trabalho, o ativo, o responsável e a frequência em dias. A partir daí o sistema gera as ordens automaticamente conforme a frequência — sem intervenção manual. Itens atrasados se destacam imediatamente no dashboard e no calendário.

Kanban e Calendário: o Kanban mostra ordens por estado (aberto, em andamento, concluído) — útil para o stand-up diário; o Calendar as mostra por data e permite reagendar arrastando a ordem para outro dia.

Execute uma rota de inspeção pelo app: as rotas são criadas na web (Manutenção → Routes) com pontos sequenciados por ativo, e até lógica condicional (pular pontos com base no que foi encontrado). No app móvel, o técnico vai a Manutenção → Routes, escolhe a rota e a executa ponto a ponto com seu checklist; cada execução fica no histórico da rota.

Configure peças e inventário: em Manutenção → Inventory, registre cada peça de reposição com seu nível de estoque e mínimo. Quando o estoque cair abaixo do mínimo, em Purchase Orders você gera o pedido de compra das peças abaixo do mínimo com um clique (Create Purchase Order) para o fornecedor configurado. O consumo é deduzido quando você registra peças usadas nas ordens.

Problemas comuns e soluções

• "Não consigo criar ordens de serviço" — verifique os limites do plano: no plano Free as ordens são somente leitura; criar ordens requer o plano Technical ou superior.
• "Um membro da equipe não aparece para atribuir ordens" — o membro deve aceitar o convite primeiro. Verifique o status em Manutenção → Team e reenvie o convite se ainda estiver pendente.
• "A tarefa preventiva não gerou a ordem na data esperada" — verifique se o agendamento recorrente está ativo e se a frequência (dias) é a esperada; a primeira ordem é gerada a partir da data de início configurada, não retroativamente. Se tudo parecer correto e a ordem ainda estiver faltando, reporte para [email protected] com o nome da tarefa preventiva.
• "O técnico não vê a ordem no app" — confirme que a ordem está atribuída ao seu usuário e que ele entrou com a mesma conta convidada para a organização; então atualize a lista.
• "Falta uma peça no meio do serviço" — configure o estoque mínimo para peças críticas; peças abaixo do mínimo aparecem em Purchase Orders para gerar a compra com um clique antes de chegar a zero.

O que vem a seguir

• Serviço de campo (FSM): se você mantém ativos de terceiros, adicione check-in/check-out no local com GPS e foto, relatórios de visita com achados verificados e pesquisas de satisfação — veja CMMS e serviço de campo.
• De dados para ordem: conecte diagnósticos (guia) e alertas de energia (guia) para que a manutenção corretiva nasça da própria evidência do equipamento.
• Trabalhos menores sem atrito: use o registro rápido do app para serviços que não justificam uma ordem formal e relatórios de serviço para entregar ao cliente.