인텔리전스 및 AI: Copilot, 이벤트 및 신뢰성

요약

Wertek AI의 인텔리전스 레이어는 모니터링 데이터를 의사결정으로 전환합니다: 자산을 알고 있는 대화형 어시스턴트(Wertek AI Copilot), 개별 알림을 발생시키는 대신 각 이벤트의 전체 수명 주기(발생 → 확산 → 회복)를 추적하는 이벤트 인텔리전스 엔진, 운영 건전성 패널, 자산 중요도에 따라 우선순위가 지정된 알림, 그리고 컨텍스트 도구: 의존성 그래프, 현장 관찰, 자산별 타임라인.

해결하는 문제

기존 모니터링 플랫폼은 임계값 알림을 전달합니다: 변수가 기준선을 넘을 때마다 새 알림이 발생합니다. 결과는 소음 — 수백 개의 반복 알림, 일시적 급등과 확산 중인 문제를 구별할 방법이 없으며, 문제가 해결되었는지 확인되지 않습니다. 동시에 팀의 지식(지난번에 무슨 일이 있었는지, 무엇이 무엇에 의존하는지, 현장에서 무엇을 관찰했는지)은 사람들의 머릿속에만 있습니다. "오늘 플랜트는 어떤 상태인가요?"라고 물으면 데이터로 대답할 수 있는 사람이 없습니다. 추가 내용은 시장 고충을 참고하세요.

주요 기능

Wertek AI Copilot: 플랫폼에 내장된 대화형 어시스턴트. 일반적인 인터넷 답변이 아닌 조직의 컨텍스트로 자산, 측정값, 유지보수에 대한 질문에 답합니다.
이벤트 인텔리전스: 모든 이상 상태는 수명 주기가 있는 인시던트로 처리됩니다: 발생이 감지되고, 확산이 추적되며, 장비 자체 데이터로 회복이 확인될 때만 종료됩니다. 작업 지시서를 닫는다고 인시던트가 닫히지는 않습니다: 해결은 측정으로 검증됩니다.
운영 건전성: 플랜트, 구역, 중요도별 신뢰성 뷰 — 인시던트 중 해결된 비율, 집중되는 위치, 운영 변화 추이.
위험 기반 알림 우선순위 지정: 알림 센터는 자산 중요도와 심각도를 기준으로 순위를 매기고, 반복 에피소드를 그룹화하여 소음을 제거합니다 — 간헐적 문제는 수천 개의 알림이 아닌 하나의 에피소드를 생성합니다.
의존성 그래프: 자산 간 계층 구조와 의존성의 그래픽 뷰(무엇이 무엇을 공급하는지), 고장의 다운스트림 영향을 파악하기 위해.
현장 관찰: 기술자가 현장에서 보는 것의 구조화된 캡처 — 사진, 제목, 설명, 심각도, 태그 및 위치 — 자산에 연결되어 팀 전체에 표시.
자산 타임라인: 자산별 측정값, 이벤트, 지시서, 관찰의 통합 연대기 기록.
Studio / Engineering Lab BETA: 엔지니어링 사용자를 위한 고급 분석 공간, 베타 테스터에게 제공.
ISO 55001 스타일 신뢰성 모듈(위험 등록부, 성숙도, 감사) ROADMAP.

혜택

소음 감소, 신호 증가: 반복 알림 대신 수명 주기 기반 에피소드; 알림 대기열에는 실제 문제만 포함.
검증된 해결: 문제가 실제로 해결되었는지 데이터로 알 수 있으며, 단순히 누군가가 "티켓을 닫았는지"만이 아님.
방어 가능한 우선순위 지정: 팀이 각 자산에 할당한 중요도에 따라 중요한 것이 먼저 옵니다.
지식이 더 이상 사람들의 머릿속에만 있지 않음: 관찰, 기록, 의존성이 플랫폼에 저장되어 누구나 조회 가능 — Copilot에 질문해도 됩니다.

웹 플랫폼 경험

사이드바의 인텔리전스 그룹: 이벤트 인텔리전스(인시던트 및 수명 주기), 운영 건전성(신뢰성), 자동화, Wertek AI Copilot(채팅) 및 Studio BETA. 진단 그룹에는 타임라인, 관찰, 그래프가 있습니다. 우선순위가 지정된 알림은 메인 대시보드 옆 개요 그룹에 있습니다.

모바일 앱 경험

스마트폰에서: 통합 알림 센터, 플랜트/구역/중요도별 필터가 있는 인시던트 목록, 운영 건전성 및 신뢰성 패널, 그리고 자산에서 직접(현장에서 QR/NFC 스캔으로도) 사진과 함께 관찰 캡처. 대화형 Copilot은 현재 웹 플랫폼 경험입니다.

플랜별 이용 가능 여부

알림, 이벤트 인텔리전스 및 운영 건전성은 에너지 모니터링 플랜부터 이용 가능합니다. 타임라인과 관찰은 Technical 플랜 이상 필요; Copilot 및 자동화는 Monitoring 플랜 이상; 의존성 그래프는 Prescriptive 플랜. Studio는 베타 테스터로 제한됩니다. 금액 및 세부 사항은 플랜 및 요금을 참고하세요.