Come funziona il Wertek AI Copilot

Come funziona (concetto)

Il Wertek AI Copilot è l'assistente conversazionale integrato nella piattaforma web: una chat che risponde a domande sui tuoi asset, misurazioni, documenti e manutenzione con il contesto della tua organizzazione — non risposte generiche da internet. Per rispondere, combina tre fonti dal tuo stesso account: i tuoi documenti (manuali, certificati), le relazioni tra asset (gerarchia e dipendenze) e gli eventi in tempo reale (incidenti, allarmi). Ogni risposta indica le fonti da cui proviene.

Cosa NON è: il Copilot non esegue azioni distruttive da solo (l'unica azione che può eseguire oggi è creare un ordine di lavoro, e chiede sempre la tua conferma prima di crearlo), non vede i dati di altre organizzazioni — ogni organizzazione è isolata — e non sostituisce il giudizio dell'ingegnere: l'interfaccia stessa avverte che "L'AI può sbagliare. Verifica le raccomandazioni critiche." Non è nemmeno un canale per promettere funzionalità: se chiedi qualcosa che la piattaforma non fa, la risposta corretta del Copilot è dirlo, non inventarlo. Il livello di intelligenza completo (Event Intelligence, salute operativa, allarmi prioritizzati) è descritto in intelligenza e AI.

Primi 15 minuti

1. Aprilo: in app.wertek.ai, menu laterale, gruppo Intelligenza → Wertek AI Copilot. Richiede il piano Monitoring o superiore; sui piani inferiori la voce appare bloccata con un invito ad aggiornare. Oggi la chat Copilot è un'esperienza della piattaforma web (dal telefono puoi visualizzare allarmi, incidenti e salute operativa, ma la chat conversazionale vive sul web).
2. Inizia una conversazione ("Nuova conversazione") o usa uno dei modelli iniziali: Domanda generale, Report salute asset, Riepilogo incidenti, Pianificazione manutenzione o Analisi impatto.
3. Prova 3-5 domande sulla tua operazione, ad esempio:
   • "Come sta la pompa CHWP-1?" (riepilogo stato, eventi e ultime misurazioni dell'asset)
   • "Riassumi gli incidenti aperti dell'impianto"
   • "Cosa dice il manuale del compressore sui cambi olio?" (se il manuale è caricato come documento sull'asset)
   • "Quali asset dipendono dal trasformatore principale?"
   • "Crea un ordine di lavoro per ispezionare il motore del ventilatore di scarico" (mostrerà la bozza e chiederà conferma)

Flusso tipico passo dopo passo

Modalità d'uso che funzionano bene, in ordine di valore:

1. Chiedi di un asset specifico: nominalo come è registrato nella piattaforma (tag o nome). Più l'asset è alimentato — sensori collegati, documenti caricati, storia — più utile è la risposta. Un asset appena creato senza dati produce risposte vuote.
2. Chiedi un'interpretazione: "cosa significa questo allarme?", "questo livello di vibrazione è preoccupante?". Il Copilot lo contestualizza con la tua storia e gli eventi dell'asset; per diagnosi formali usa il modulo diagnostica e tratta la risposta della chat come orientamento, non come verdetto.
3. Riassumi per decidere: stato dell'impianto, incidenti della settimana, quale manutenzione si avvicina. Utile prima di una riunione operativa.
4. Dalla conversazione all'azione: quando il Copilot rileva che è necessario un lavoro, propone di creare l'ordine — rivedi titolo, priorità, tipo e asset nella scheda di conferma e premi Conferma (o Annulla).
5. Tieni d'occhio i crediti AI: ogni piano include crediti AI al mese — Free: 0, Technical: 20, Monitoring: 100, Prescriptive: 500, Enterprise: personalizzato — consumati dalle funzionalità AI della piattaforma. L'utilizzo attuale si controlla in Impostazioni → Abbonamento. Dettagli in piani e prezzi.

Errori comuni e soluzioni

• "Il Copilot dice che non ha dati" — l'asset di cui stai chiedendo non ha misurazioni, documenti o eventi registrati. Collega il suo sensore, carica i suoi manuali come documenti sull'asset o registra osservazioni; il Copilot può rispondere solo con ciò che la tua organizzazione gli ha fornito.
• "Non vedo il Copilot nel menu / appare bloccato" — la chat richiede il piano Monitoring o superiore. Su Free e Technical la voce è mostrata bloccata; si abilita aggiornando il piano in Impostazioni → Abbonamento.
• "Ho esaurito i crediti AI" — controlla l'utilizzo del mese in Impostazioni → Abbonamento. I crediti si rinnovano ogni mese con il ciclo del piano; se finiscono costantemente, considera il piano successivo.
• "Gli ho chiesto di configurare qualcosa e non lo ha fatto" — è il comportamento previsto: il Copilot risponde a domande e (con conferma) crea ordini di lavoro; non cambia impostazioni, non elimina dati né esegue azioni sulle apparecchiature. Quelle operazioni si eseguono nelle schermate corrispondenti della piattaforma.
• "Non riesce a trovare un asset che esiste" — usa il nome esatto o il tag con cui è registrato (verificalo nella pagina Asset). Nomi generici ripetuti ("pompa 1" in tre aree) creano confusione a chiunque, incluso il Copilot; vedi le buone pratiche di denominazione in identità asset.
• "La risposta mi sembra sbagliata" — verificala rispetto alla fonte citata (documento, misurazione, evento). Per raccomandazioni operative o di sicurezza critiche, valida sempre con il tuo team tecnico; se l'errore persiste, segnalalo al supporto.

Cosa fare dopo

• Quando il Copilot non risolve: scala al supporto umano tramite i canali ufficiali ([email protected] o la chat della piattaforma) — vedi la sezione supporto della FAQ generale.
• Alimenta meglio il Copilot: più sensori e misurazioni → diagnostica; documenti e gerarchia completi → identità asset.
• Dalla chat all'operazione: gli ordini creati dal Copilot si gestiscono come qualsiasi altro → CMMS.