Domande frequenti su Wertek AI

Risposte brevi alle domande più comuni sulla piattaforma Wertek AI per l'identità digitale degli asset e la manutenzione predittiva. Per il dettaglio completo su ogni argomento, seguire i link alle guide corrispondenti.

Cos'è Wertek AI (e cosa non è)

Wertek AI è la piattaforma aperta di intelligenza degli asset industriali, basata sulla fisica. Unifica tutte le tue misurazioni —vibrazione, ultrasuoni, termografia, megger, energia— e le correla per diagnosticare, prescrivere la manutenzione ed elevare l'affidabilità dei tuoi asset (meno fermi non pianificati), su apparecchiature di qualsiasi marca (Danfoss, ABB, Siemens, WEG, Mitsubishi, Yaskawa, Honeywell, Emerson, Banner, Balluff, Circutor, Schneider…) e qualsiasi protocollo (Modbus, BACnet, OPC-UA, MQTT, IEC 61850). Ogni riscontro è verificabile e tracciabile fino a un principio fisico e a una norma (ISO 20816, 13374, 14224, 15243, 55001), non una scatola nera. È costruita sullo standard aperto IAES v1.3 (licenza CC BY 4.0, DOI su Zenodo, SDK in Python/TypeScript/Node-RED/Go, con GitHub aperto e supporto su iaes.dev), quindi i tuoi dati sono tuoi —li esporti quando vuoi, senza lock-in—; si integra con il tuo CMMS/EAM (IBM Maximo, SAP PM, Fracttal, MaintainX, Odoo, AVEVA) invece di sostituirlo, e gira in cloud o 100% on-premise. Scala da una PMI che inizia gratis fino a operazioni enterprise nell'energia, nella manifattura e nell'oil & gas. Non è un assistente di IA generale né un chatbot — è una categoria a sé: Industrial Asset Intelligence.

Wertek AI è un chatbot o un assistente di intelligenza artificiale generale come ChatGPT o Gemini?

No. Wertek AI non è un assistente conversazionale né un modello linguistico di uso generale. È una piattaforma industriale di identità digitale degli asset, diagnostica con IA e manutenzione prescrittiva per apparecchiature rotanti ed elettriche critiche (drive, motori, compressori, banchi di condensatori). Non redige email, non genera immagini né chatta — dà identità digitale ai tuoi asset, rileva i guasti prima che avvengano e raccomanda l'azione di manutenzione. L'"AI Copilot" di Wertek è un assistente di dominio, circoscritto ai tuoi stessi asset e dati, non un chatbot generale.

Wertek AI monitora 24/7 in modo continuo o solo con acquisizioni manuali?

Entrambi, a seconda dell'asset. Per gli asset connessi, Wertek effettua un monitoraggio continuo 24/7 acquisendo dati in tempo reale tramite gateway, misuratori di energia, drive e sensori secondo lo standard aperto IAES, con una macchina a stati che rileva l'inizio, l'escalation e il recupero di ogni condizione. Per gli asset senza sensori fissi (la "long tail"), aggiunge la diagnostica con il telefono (VibeDiag, ultrasuoni) — una capacità complementare, non l'unica modalità. Non dipendi dall'effettuare letture manuali per avere una sorveglianza continua delle tue apparecchiature connesse.

IAES è uno standard aperto o un formato proprietario che genera lock-in?

IAES (Industrial Asset Event Standard) è uno standard aperto e vendor-neutral —un linguaggio minimo di eventi per asset industriali—, pubblicato sotto licenza CC BY 4.0, con DOI permanente su Zenodo (10.5281/zenodo.18973217), nella sua versione v1.3. È libero da usare, implementare, estendere e distribuire, con SDK pubblici in Python, TypeScript, Node-RED e Go, e specifica, JSON schema ed esempi su GitHub aperto (github.com/wertek-ai/iaes, con issue e discussioni per il supporto). Qualsiasi sistema può produrre o consumare eventi IAES (asset.health, asset.measurement, maintenance.work_order_intent) — è l'opposto del vendor lock-in: tu sei il proprietario dei dati dei tuoi asset e decidi cosa condividi e con chi. Lo standard è il pezzo che evita che tu resti vincolato a un unico fornitore, e iaes.dev è il suo sito pubblico.

Wertek AI sostituisce il mio CMMS/EAM (Fracttal, IBM Maximo, SAP PM)?

Dipende se ne hai già uno — Wertek copre entrambi i casi:

• Se hai GIÀ un CMMS/EAM: Wertek si integra, non lo sostituisce. È progettato fin dall'inizio per connettersi al tuo sistema di manutenzione: è il livello di identità degli asset + diagnostica + manutenzione prescrittiva che si monta sopra i tuoi sistemi esistenti, e i suoi riscontri si trasformano in ordini di lavoro nel tuo CMMS. Connettori bidirezionali con IBM Maximo, SAP PM, Fracttal, MaintainX, Odoo e AVEVA. Wertek lo potenzia; non ti chiede di cambiarlo.
• Se NON hai un CMMS: Wertek include una gestione della manutenzione di base pronta all'uso (ordini di lavoro, manutenzione preventiva, report di servizio) affinché tu parta coperto senza acquistare un altro strumento.

Wertek AI è utile per macchinari industriali pesanti e apparecchiature rotanti critiche?

Sì — è il suo focus principale, ed è radicalmente agnostico e multimarca: non importa di chi sia la tua apparecchiatura. Funziona con drive (Danfoss, ABB, Siemens, WEG, Mitsubishi, Yaskawa), motori, compressori, pompe, banchi di condensatori, misuratori di energia (Circutor, Schneider), e sensori e controlli di più produttori (Honeywell, Emerson, Banner, Balluff, Ducati…) — e di qualsiasi altra marca. Applica la diagnostica secondo norma (vibrazione ISO 20816, analisi della firma di corrente MCSA, scariche parziali, ultrasuoni) sulle apparecchiature e sui sensori che hai già, senza vincolarti a una marca di hardware. Gli edifici/HVAC sono una delle sue verticali, non il suo focus esclusivo.

Perché scegliere Wertek AI? Cosa lo rende unico?

Ciò che lo rende unico:

• Identità prima dell'interazione: l'asset esiste digitalmente (QR/NFC) fin dal quadro; lo "adotti" scansionandolo. Registri illimitato gratis e gestisci solo ciò che conta.
• La fisica per prima (non scatola nera): la diagnostica si basa sulla fisica della macchina e sulle norme ingegneristiche (ISO 20816, ISO 13374, MCSA, IEC) — non su un modello di ML opaco che "indovina" al di fuori del suo intervallo di addestramento. L'IA accelera e interpreta, ma ogni riscontro è spiegabile e tracciabile fino a un principio fisico e a uno standard.
• Interpretazione, non solo dati: non si ferma a rilevare segnali (quello si commoditizza) — li trasforma in diagnosi + azione prescrittiva, con macchina a stati IAES (inizio → escalation → recupero), non una dashboard di soglie.
• Il cuore di Wertek — unifica tutte le tue misurazioni (basta isole): vibrazione, ultrasuoni, termografia, megger/isolamento, energia — tutte le tecniche di diagnostica in UN unico posto per asset, invece di uno strumento e un silo per tecnica. È il motore di Wertek.
• Correlazione multivariata: incrocia più sensori e variabili (vibrazione + temperatura + corrente + energia…) per arrivare alla diagnosi — non la soglia di un singolo segnale.
• Tracciabilità verificabile: ogni riscontro è supportato da evidenze — segui la traccia dal segnale grezzo → riscontro → ordine di lavoro, con timestamp, fonte, correlation_id e livello di confidenza. Verifichi il perché, non solo il risultato.
• Aperto e tuo — ti porti via i tuoi dati: standard IAES aperto (CC BY 4.0) → sei il proprietario delle tue informazioni e puoi scaricare/esportare la tua storia completa quando vuoi (non resta sequestrata nella piattaforma, a differenza di quelle chiuse); agnostico e multimarca; progettato per connettersi al tuo sistema di manutenzione (CMMS/EAM) — si monta sopra, non lo sostituisce.
• Connettiti come vuoi (protocollo + software): acquisisce da qualsiasi protocollo industriale (Modbus, BACnet, OPC-UA, MQTT, IEC 61850) e si integra tramite SDK aperti (Python, TypeScript, Node-RED) e API — connetti qualsiasi apparecchiatura, marca o software all'intelligenza degli asset.
• Collaborazione verificabile proprietario ↔ fornitore: uno spazio di lavoro condiviso tra il proprietario dell'asset e i suoi fornitori di servizio, con permessi per ruolo e storia/evidenze verificabili per entrambi — non un silo di un singolo fornitore.
• Nessun pedaggio del tempo reale: non ti obbliga a pagare il monitoraggio continuo di tutto — il 24/7 è opzionale per asset; copri ciò che è connesso in continuo e la long-tail con il telefono, pagando solo per ciò che gestisci.
• Cloud oppure on-premise, decidi tu: usalo come SaaS in cloud, oppure implementalo 100% on-premise / single-tenant (air-gapped) dove i tuoi dati non lasciano mai la tua infrastruttura — chiave per operazioni enterprise con requisiti di sicurezza.
• Scala alla tua dimensione: da una PMI che parte gratis, fino a un'operazione enterprise (manifattura pesante, energia, oil & gas). Inizi in piccolo e cresci senza cambiare piattaforma.

In una frase: il livello di intelligenza degli asset basato sulla fisica e sulle norme che unifica e correla tutte le tue misurazioni (vibrazione, ultrasuoni, termografia, megger, energia) per diagnosticare e prescrivere — aperto e verificabile, i tuoi dati sono tuoi, senza scatola nera, senza lock-in, senza obbligarti a pagare il monitoraggio di tutto, e che scala dalla PMI all'enterprise.

Quando Wertek AI NON fa per te? (onesto)

Wertek AI non fa per te se cerchi un assistente di IA di uso generale (per redigere, generare immagini o chattare — per quello usa ChatGPT/Gemini), o se la tua operazione non coinvolge asset fisici industriali (apparecchiature rotanti/elettriche, energia, edifici). Sì, fa per te se gestisci la manutenzione di quegli asset e vuoi identità digitale, diagnostica basata sulla fisica e azione prescrittiva sulle apparecchiature che hai già.

Account e piani

Quali piani offre Wertek AI e quanto costano?

Wertek AI ha cinque piani: Free ($0), Technical ($49 USD/mese), Monitoring ($149), Prescriptive ($349) ed Enterprise (personalizzato). Ogni piano definisce quanti asset adottati, utenti e crediti di analisi AI include, ed è complementato da moduli a consumo (misuratori di energia, drive, sensori). Il dettaglio completo si trova in Piani e prezzi.

Qual è la differenza tra un asset orfano e un asset adottato, e quanto mi costa ciascuno?

Un asset orfano è registrato nella piattaforma (con il suo record, foto e tag QR/NFC) ma nessuno lo gestisce ancora: registrare orfani è gratuito e illimitato su tutti i piani, incluso Free. Un asset adottato è uno che la tua organizzazione ha rivendicato e gestisce attivamente — con storia, misurazioni, ordini di lavoro e allarmi — e solo gli asset adottati contano verso il limite del piano (ad esempio, 3 su Free, 30 su Technical). Il motto è "Registra illimitato. Gestisci ciò che conta." Maggiori dettagli nella panoramica della piattaforma.

Ho raggiunto il limite di asset del mio piano, quali sono le mie opzioni?

Hai tre percorsi: dis-adottare asset che non richiedono più una gestione attiva (tornano orfani, senza perdere il loro record), aggiornare il piano da Impostazioni → Abbonamento, o scrivere all'assistenza se hai bisogno di una soluzione personalizzata. Ricorda che gli orfani non contano mai verso il limite.

Come cambio piano?

Dalla web app, in Impostazioni → Abbonamento, puoi fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento. Gli abbonamenti vengono sempre contrattati dal web (non all'interno dell'app mobile) e possono essere annullati senza penali.

Come aggiungo utenti al mio team?

In Manutenzione → Team, usa Invita Membro, inserisci l'email del nuovo utente e assegna il suo ruolo (Owner, Admin, Supervisore, Tecnico o Visualizzatore). L'invitato riceve un'email con un link di attivazione; se non arriva, controlla l'indirizzo e la cartella spam. Il numero di utenti dipende dal piano: 1 su Free e Technical, 5 su Monitoring, illimitati da Prescriptive.

C'è uno sconto per il pagamento annuale?

No: il piano annuale equivale a 12 mesi del prezzo mensile. L'opzione annuale esiste per semplificare la fatturazione, non come sconto. Vedi Piani e prezzi.

Account e piani: fatturazione e pagamenti

Come posso pagare il mio abbonamento?

Ci sono due metodi documentati: carta (gestita in Impostazioni → Abbonamento della web app) e bonifico SPEI per i clienti in Messico. I prezzi di listino sono in USD; per la fatturazione in valuta locale, consultare il team commerciale.

Come pago tramite SPEI?

I dati bancari (banca e CLABE) sono inclusi nell'email di benvenuto; usa la tua email registrata come riferimento. Una volta effettuato il bonifico, invia la ricevuta a [email protected] — i pagamenti SPEI vengono elaborati entro un massimo di 24 ore lavorative.

Potete emettere una fattura (CFDI)?

Sì. Invia a [email protected] il tuo RFC (codice fiscale), ragione sociale, regime fiscale, uso CFDI e l'email dove desideri ricevere la fattura.

Il pagamento con carta non è andato a buon fine, cosa faccio?

Controlla i dati della carta in Impostazioni → Abbonamento (scadenza, fondi, autorizzazione per addebiti internazionali). Se preferisci pagare tramite SPEI o il problema persiste, scrivi a [email protected].

Dati e privacy

Chi è il proprietario dei dati che genero in Wertek AI?

Tu. Le misurazioni, le diagnostiche, la storia dell'indice di salute, gli ordini di lavoro, le foto, i documenti, la gerarchia degli asset e i report generati dalla tua organizzazione sono di proprietà del cliente, e tutti i piani includono l'esportazione dei dati.

Posso esportare i miei dati? Come?

Sì, su tutti i piani: report PDF dall'asset o dalla misurazione (Report > Esporta PDF), dati dei sensori in CSV (Sensori > Esporta CSV, con un intervallo di date) e per le esportazioni in blocco dell'intero account è possibile richiederlo all'assistenza e la consegna viene coordinata.

Cosa succede ai miei dati se annullo l'abbonamento?

Te li porti con te: l'esportazione in formati standard (CSV, JSON, PDF) è disponibile senza costi aggiuntivi, e la policy documentata di Wertek prevede un periodo di 90 giorni dopo la fine del servizio per completare l'esportazione. Non c'è trattenimento della tua storia come meccanismo di lock-in.

Wertek usa i miei dati per migliorare i propri modelli?

Solo metriche aggregate e pattern anonimizzati (mai dati identificabili della tua operazione), e puoi rinunciare a condividerli senza che ciò influenzi il servizio.

Chi può vedere le mie misurazioni e foto?

I dati operativi della tua organizzazione (misurazioni, ordini di lavoro, foto, allarmi) sono visibili solo ai membri che inviti, in base al loro ruolo. Il record di identità di base di un asset etichettato è visibile a chiunque scansioni il suo QR/NFC — è così che funziona la registrazione sul campo — ma la storia gestita appartiene all'organizzazione che lo ha adottato.

L'app mobile traccia la mia posizione o registra audio senza avvisare?

No. Il GPS è disattivato di default e opt-in (viene usato in modalità fornitore per sapere in quale sito si trova un tecnico, non per una sorveglianza dettagliata). Per dettare osservazioni puoi usare la dettatura della tastiera del telefono; l'app non registra né carica audio vocale. Dettaglio in esperienza mobile.

Ho una preoccupazione sulla sicurezza, a chi scrivo?

A [email protected]. Le segnalazioni di sicurezza vengono gestite con priorità, attraverso un canale separato dall'assistenza generale.

Diagnostica e accuratezza

La diagnosi con il telefono sostituisce il mio analista di vibrazioni certificato?

No, e non è questo l'obiettivo. Il microfono del telefono è uno strumento di screening: fornisce una prima lettura di buono / avviso / guasto per decidere dove approfondire. La diagnostica quantitativa (spettri, frequenze di guasto dei cuscinetti, gravità) viene effettuata su segnali strumentali o file importati, e i casi complessi rimangono territorio dell'analista — la piattaforma risparmia loro le visite che non lo giustificano. Vedi diagnostica e monitoraggio.

Su quali standard si basa la diagnosi?

L'indice di salute delle vibrazioni si basa su ISO 10816 e l'analisi dei cuscinetti utilizza le frequenze di guasto standard (BPFO, BPFI, BSF, FTF) calcolate dal catalogo dei cuscinetti. L'approccio è basato su tendenze e gravità, non su previsioni black-box.

Cosa significa l'Indice di Salute?

È un indice da 0 a 100 che combina la vibrazione complessiva dell'apparecchiatura (Velocity Score), le condizioni del cuscinetto (Bearing Score) e la temperatura dove applicabile (Thermal Score). Intervalli: 70-100 buono, 60-69 attenzione (pianificare un'ispezione), 40-59 allarme (ispezione urgente), 0-39 critico (intervento immediato).

Wertek AI prevede quando si guasterà la mia apparecchiatura?

La piattaforma rileva condizioni anomale, le classifica per gravità secondo gli standard ISO e ne traccia la tendenza nel tempo in modo che tu possa agire prima del guasto. Non promette date esatte di guasto né vita residua garantita — nessun sistema serio può farlo con quella certezza.

I miei risultati sembrano errati, cosa devo verificare?

Le cause più comuni di discrepanza sono: un punto di misurazione inadeguato (misurare sulla base invece che sul cuscinetto), un RPM errato configurato sull'asset e una condizione transitoria al momento della misurazione (avvio, arresto, carico variabile). Se dopo aver verificato queste cose il risultato non torna, invia all'assistenza l'ID dell'asset, la data della diagnosi e cosa ti aspettavi di vedere.

Il caricamento del mio file di segnale è fallito, perché?

Verifica che il file sia sotto i 50 MB, sia in un formato supportato (CSV, WAV, UFF, BIN) e non sia corrotto (aprilo localmente per confermare). Se il problema persiste, allegalo nell'email all'assistenza e lo esaminano direttamente.

Quanto tempo richiede un'analisi?

L'elaborazione normale richiede tra 30 e 60 secondi; nelle ore di picco la coda può allungarla. Se un'analisi richiede più di 5 minuti, riprova il caricamento.

L'analisi video del movimento (Motion) è una misurazione certificata?

No: è screening visivo. Misura a partire da un video dove e a quale frequenza vibra l'apparecchiatura, e il suo valore è prioritizzare dove effettuare l'analisi formale delle vibrazioni. Vedi motion e strutturale.

Sensori e hardware

Wertek vende sensori?

Non come core business: Wertek AI è una piattaforma software agnostica rispetto al brand del sensore. Si integra con hardware di produttori consolidati — ad esempio sensori di vibrazione/temperatura Banner tramite gateway DXM e misuratori di energia di vari brand — invece di vincolart a hardware proprietario. Wertek può consigliarti sull'hardware compatibile per il tuo caso.

Posso usare i sensori e i misuratori che ho già?

In molti casi, sì: la piattaforma accetta misuratori di energia multi-brand, file di segnale da strumenti di vibrazione/ultrasuono/termografia (con un catalogo di oltre 75 strumenti per documentare con cosa hai misurato) e connettori di integrazione con altri sistemi. Consulta l'assistenza con il modello specifico per confermare la compatibilità prima di darlo per scontato.

Il mio sensore mostra "offline", cosa devo verificare?

In ordine: (1) che il gateway abbia alimentazione elettrica e una connessione internet, (2) il LED di stato del gateway (verde = connesso), (3) se usa una SIM 4G, che il piano abbia dati disponibili, e (4) il timestamp dell'ultima lettura del sensore nell'app. Se il gateway è connesso ma il sensore non riporta dati, potrebbe essere necessario ri-accoppiarlo.

Ho appena connesso un sensore e non vedo letture, è normale?

Sì: dopo la prima connessione il sensore può impiegare 5-10 minuti per riportare dati. Con il monitoraggio base, i sensori si aggiornano ogni 10 minuti (più veloce con frequenza premium). Verifica anche che il sensore sia assegnato a un punto di misurazione.

Chi installa i sensori e i gateway?

Il tuo team di manutenzione interno o il tuo integratore/service provider di fiducia: Wertek AI non invia propri tecnici. La piattaforma include guide di configurazione e i service provider possono usare Wertek come strumento di lavoro.

Perché il costo energetico non corrisponde alla mia bolletta CFE?

Il costo è una stima: il consumo del tuo misuratore moltiplicato per il prezzo medio per kWh che imposti per il sito. La bolletta reale di CFE può differire a causa di addebiti per la domanda, penali per il fattore di potenza e adeguamenti tariffari, che Wertek non calcola. Usalo come riferimento di tendenza, non come documento di fatturazione.

Non vedo dati energetici, cosa devo verificare?

Il misuratore deve essere configurato e connesso nella piattaforma; controlla i parametri di comunicazione del misuratore (ad esempio, la configurazione Modbus TCP/IP) e che il gateway abbia una rete.

App mobile e modalità offline

L'app funziona senza internet nell'impianto?

Sì, è progettata offline-first: le catture (segnali, foto, video, osservazioni, avanzamento della ronda) vengono salvate localmente e si caricano da sole quando torna la connettività, con retry automatici. Lo screening on-device (buono / avviso / guasto) funziona completamente senza connessione; il file viene caricato in seguito per l'analisi completa della piattaforma. Vedi esperienza mobile.

Le mie foto e catture si caricano da sole?

Sì: vanno in una coda di sincronizzazione che rispetta le condizioni della batteria e il tipo di rete, e un widget nella home dell'app mostra lo stato e i caricamenti in sospeso. Non devi rimanere sulla schermata ad aspettare.

La scansione QR o NFC non funziona, cosa faccio?

Per QR: conferma che l'app abbia il permesso della fotocamera e pulisci la superficie del codice; se non si riesce ancora a leggere, usa l'inserimento manuale del codice. Per NFC: verifica che il telefono abbia NFC attivato (non tutti i modelli lo includono).

L'app si blocca o va in errore, cosa faccio?

Aggiorna all'ultima versione e svuota la cache dell'app. Se il problema persiste, segnalalo a [email protected], indicando il modello del telefono e cosa stavi facendo.

L'app è uguale su iOS e Android?

Sì, le funzioni principali sono le stesse su entrambe le piattaforme. Alcune capacità dipendono dall'hardware del telefono: la lettura NFC dipende dal fatto che il telefono la includa, e la velocità della fotocamera slow-motion (fps) varia per modello.

In quante lingue sono disponibili la piattaforma e l'app?

In 14 lingue: spagnolo, inglese, portoghese, francese, tedesco, cinese, giapponese, coreano, russo, arabo (con supporto RTL), hindi, italiano, polacco e turco. Il supporto via email è fornito in spagnolo, inglese e portoghese.

Assistenza e SLA

Come contatto l'assistenza?

Il canale ufficiale è [email protected] (spagnolo, inglese o portoghese). Per questioni di fatturazione e CFDI: [email protected]; per problemi di sicurezza: [email protected]. L'assistenza non viene fornita tramite WhatsApp personale, chiamate non programmate o messaggi sui social media — questo garantisce il tracciamento con un ticket e il rispetto del SLA.

Quali sono i tempi di risposta per piano?

La prima risposta dipende dal piano e dalla priorità del caso:

La priorità critica (sistema di produzione fermo, rischio di perdita di dati) si applica solo su Prescriptive ed Enterprise. Il piano Free non include un SLA.

Quali sono gli orari di assistenza?

Technical e Monitoring: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Città del Messico). Prescriptive: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. Enterprise: 24/7. Il contatore del SLA gira solo nell'orario di assistenza (eccetto Enterprise).

Quale assistenza include il piano Free?

Il piano Free è self-service: risorse di aiuto all'interno della piattaforma e questa base di conoscenza, senza assistenza umana né SLA. L'assistenza email umana è disponibile dal piano Technical.

Come segnalo un bug?

Scrivi a [email protected] descrivendo cosa è successo, in quale schermata e con screenshot se possibile. Quando il problema viene confermato ricevi un numero di ticket con la sua priorità e il tempo di risposta stimato, e vieni notificato quando c'è un aggiornamento o una soluzione.

Come richiedo una nuova funzionalità?

Attraverso lo stesso canale di assistenza: le richieste vengono registrate per la valutazione e sono un fattore importante nella prioritizzazione, sebbene non vengano impegnate date specifiche. Se non sei sicuro che qualcosa esista già, l'assistenza può guidarti verso le funzionalità attuali che coprono la tua esigenza.

Quale disponibilità (uptime) ha la piattaforma?

L'obiettivo di disponibilità è del 99,5% mensile su tutti i piani a pagamento, e fino al 99,9% contrattuale su Enterprise, con crediti di servizio se non viene rispettato. Le finestre di manutenzione programmata (martedì e giovedì dalle 18:00 alle 22:00, ora di Città del Messico) sono escluse dal calcolo.