Wertek AI अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Wertek AI प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सबसे सामान्य प्रश्नों के संक्षिप्त उत्तर, जो डिजिटल संपत्ति पहचान और भविष्यसूचक रखरखाव के लिए है। प्रत्येक विषय पर पूर्ण विवरण के लिए, संबंधित गाइड के लिंक का अनुसरण करें।

Wertek AI क्या है (और क्या नहीं है)

Wertek AI भौतिकी-आधारित, खुला औद्योगिक संपत्ति इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म है। यह आपके सभी मापों —कंपन, अल्ट्रासाउंड, थर्मोग्राफी, megger, ऊर्जा— को एकीकृत करता है और उनका सहसंबंध बनाकर आपकी संपत्तियों का निदान करता है, रखरखाव निर्धारित करता है और उनकी विश्वसनीयता बढ़ाता है (कम अनियोजित बंदी), किसी भी ब्रांड (Danfoss, ABB, Siemens, WEG, Mitsubishi, Yaskawa, Honeywell, Emerson, Banner, Balluff, Circutor, Schneider…) और किसी भी प्रोटोकॉल (Modbus, BACnet, OPC-UA, MQTT, IEC 61850) के उपकरण पर। प्रत्येक निष्कर्ष ऑडिट-योग्य और ट्रेस-योग्य है, किसी भौतिक सिद्धांत और मानक (ISO 20816, 13374, 14224, 15243, 55001) तक, कोई ब्लैक बॉक्स नहीं। यह खुले IAES v1.3 मानक पर बना है (CC BY 4.0 लाइसेंस, Zenodo पर DOI, Python/TypeScript/Node-RED/Go में SDKs, खुले GitHub और iaes.dev पर समर्थन के साथ), इसलिए आपका डेटा आपका है —आप इसे जब चाहें निर्यात करते हैं, बिना lock-in—; यह आपके CMMS/EAM (IBM Maximo, SAP PM, Fracttal, MaintainX, Odoo, AVEVA) को बदलने के बजाय उसके साथ एकीकृत होता है, और क्लाउड में या 100% on-premise चलता है। यह एक ऐसे छोटे-मध्यम उद्यम से जो मुफ़्त शुरू करता है, ऊर्जा, विनिर्माण और oil & gas में enterprise संचालन तक स्केल करता है। यह कोई सामान्य AI सहायक या चैटबॉट नहीं है — यह अपनी एक श्रेणी है: Industrial Asset Intelligence।

क्या Wertek AI एक चैटबॉट या ChatGPT या Gemini जैसा सामान्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक है?

नहीं। Wertek AI न तो एक संवादात्मक सहायक है और न ही सामान्य-उद्देश्य वाला भाषा मॉडल। यह महत्वपूर्ण घूर्णी और विद्युत उपकरण (ड्राइव, मोटर, कंप्रेसर, कैपेसिटर बैंक) के लिए डिजिटल संपत्ति पहचान, AI निदान और प्रिस्क्रिप्टिव रखरखाव का एक औद्योगिक प्लेटफ़ॉर्म है। यह ईमेल नहीं लिखता, छवियां उत्पन्न नहीं करता और न ही चैट करता है — यह आपकी संपत्तियों को डिजिटल पहचान देता है, विफलताओं का उनके होने से पहले पता लगाता है और रखरखाव कार्रवाई की सिफारिश करता है। Wertek का "AI Copilot" एक डोमेन सहायक है, जो आपकी अपनी संपत्तियों और डेटा तक सीमित है, न कि एक सामान्य चैटबॉट।

क्या Wertek AI 24/7 लगातार निगरानी करता है या केवल मैन्युअल कैप्चर के साथ?

दोनों, संपत्ति के अनुसार। कनेक्टेड संपत्तियों के लिए, Wertek गेटवे, ऊर्जा मीटर, ड्राइव और सेंसर के माध्यम से खुले IAES मानक के तहत लाइव डेटा ग्रहण करते हुए 24/7 निरंतर निगरानी करता है, एक स्टेट मशीन के साथ जो प्रत्येक स्थिति की शुरुआत, वृद्धि और पुनर्प्राप्ति का पता लगाती है। स्थिर सेंसर के बिना संपत्तियों ("long tail") के लिए, यह फ़ोन के साथ निदान जोड़ता है (VibeDiag, अल्ट्रासाउंड) — एक पूरक क्षमता, एकमात्र तरीका नहीं। अपने कनेक्टेड उपकरणों की निरंतर निगरानी रखने के लिए आप मैन्युअल रीडिंग लेने पर निर्भर नहीं हैं।

क्या IAES एक खुला मानक है या lock-in उत्पन्न करने वाला स्वामित्व प्रारूप?

IAES (Industrial Asset Event Standard) एक खुला और वेंडर-न्यूट्रल मानक है —औद्योगिक संपत्तियों के लिए घटनाओं की एक न्यूनतम भाषा—, CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत प्रकाशित, Zenodo पर स्थायी DOI (10.5281/zenodo.18973217) के साथ, अपने संस्करण v1.3 में। यह उपयोग, कार्यान्वयन, विस्तार और वितरण के लिए स्वतंत्र है, Python, TypeScript, Node-RED और Go में सार्वजनिक SDKs के साथ, और विनिर्देश, JSON schemas और उदाहरण खुले GitHub पर (github.com/wertek-ai/iaes, समर्थन के लिए issues और चर्चाओं के साथ)। कोई भी सिस्टम IAES घटनाएं (asset.health, asset.measurement, maintenance.work_order_intent) उत्पन्न या उपभोग कर सकता है — यह वेंडर lock-in के विपरीत है: आप अपनी संपत्तियों के डेटा के मालिक हैं और तय करते हैं कि आप क्या साझा करते हैं और किसके साथ। यह मानक वह टुकड़ा है जो आपको एक ही प्रदाता से बंधने से रोकता है, और iaes.dev इसकी सार्वजनिक साइट है।

क्या Wertek AI मेरे CMMS/EAM (Fracttal, IBM Maximo, SAP PM) की जगह लेता है?

यह इस पर निर्भर करता है कि आपके पास पहले से एक है या नहीं — Wertek दोनों मामलों को कवर करता है:

• यदि आपके पास पहले से CMMS/EAM है: Wertek एकीकृत होता है, इसे बदलता नहीं। इसे शुरू से ही आपके रखरखाव सिस्टम से जुड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है: यह संपत्ति पहचान + निदान + प्रिस्क्रिप्टिव रखरखाव की परत है जो आपके मौजूदा सिस्टम पर लगती है, और इसके निष्कर्ष आपके CMMS में वर्क ऑर्डर में बदल जाते हैं। IBM Maximo, SAP PM, Fracttal, MaintainX, Odoo और AVEVA के साथ द्विदिश कनेक्टर। Wertek इसे शक्तिशाली बनाता है; आपसे इसे बदलने के लिए नहीं कहता।
• यदि आपके पास CMMS नहीं है: Wertek में उपयोग के लिए तैयार बुनियादी रखरखाव प्रबंधन शामिल है (वर्क ऑर्डर, निवारक रखरखाव, सेवा रिपोर्ट) ताकि आप एक और उपकरण खरीदे बिना कवर होकर शुरू कर सकें।

क्या Wertek AI भारी औद्योगिक मशीनरी और महत्वपूर्ण घूर्णी उपकरण के लिए उपयोगी है?

हां — यह इसका मुख्य फोकस है, और यह अत्यंत अज्ञेयवादी और मल्टी-ब्रांड है: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका उपकरण किसका है। यह ड्राइव (Danfoss, ABB, Siemens, WEG, Mitsubishi, Yaskawa), मोटर, कंप्रेसर, पंप, कैपेसिटर बैंक, ऊर्जा मीटर (Circutor, Schneider), और कई निर्माताओं के सेंसर व नियंत्रण (Honeywell, Emerson, Banner, Balluff, Ducati…) — और किसी भी अन्य ब्रांड के साथ काम करता है। यह मानक के अनुसार निदान (कंपन ISO 20816, धारा हस्ताक्षर विश्लेषण MCSA, आंशिक निर्वहन, अल्ट्रासाउंड) उन उपकरणों और सेंसर पर लागू करता है जो आपके पास पहले से हैं, बिना आपको किसी हार्डवेयर ब्रांड से बांधे। इमारतें/HVAC इसकी एक वर्टिकल हैं, इसका एकमात्र फोकस नहीं।

Wertek AI को क्यों चुनें? इसे क्या अद्वितीय बनाता है?

जो इसे अद्वितीय बनाता है:

• इंटरैक्शन से पहले पहचान: संपत्ति गैबिनेट से ही डिजिटल रूप से मौजूद होती है (QR/NFC); आप इसे स्कैन करके "अपनाते" हैं। आप असीमित मुफ़्त पंजीकृत करते हैं और केवल जो मायने रखता है उसे प्रबंधित करते हैं।
• पहले भौतिकी (कोई ब्लैक बॉक्स नहीं): निदान मशीन की भौतिकी और इंजीनियरिंग मानकों (ISO 20816, ISO 13374, MCSA, IEC) पर आधारित है — न कि किसी अपारदर्शी ML मॉडल पर जो अपने प्रशिक्षण दायरे के बाहर "अनुमान" लगाता है। AI तेज़ करता है और व्याख्या करता है, लेकिन प्रत्येक निष्कर्ष समझाने योग्य और किसी भौतिक सिद्धांत व मानक तक ट्रेस-योग्य है।
• व्याख्या, केवल डेटा नहीं: यह संकेतों का पता लगाने तक सीमित नहीं रहता (वह कमोडिटी बन जाता है) — यह उन्हें निदान + प्रिस्क्रिप्टिव कार्रवाई में बदलता है, IAES स्टेट मशीन (शुरुआत → वृद्धि → पुनर्प्राप्ति) के साथ, न कि थ्रेशोल्ड डैशबोर्ड।
• Wertek का हृदय — आपके सभी मापों को एकीकृत करता है (अब कोई द्वीप नहीं): कंपन, अल्ट्रासाउंड, थर्मोग्राफी, megger/इन्सुलेशन, ऊर्जा — प्रति संपत्ति सभी निदान तकनीकें एक ही स्थान पर, प्रति तकनीक एक उपकरण और एक साइलो के बजाय। यह Wertek का इंजन है।
• बहुचर सहसंबंध: यह निदान तक पहुंचने के लिए कई सेंसर और चर (कंपन + तापमान + धारा + ऊर्जा…) को क्रॉस करता है — न कि किसी एकल संकेत की थ्रेशोल्ड।
• ऑडिट-योग्य ट्रेसबिलिटी: प्रत्येक निष्कर्ष साक्ष्य द्वारा समर्थित है — आप कच्चे संकेत → निष्कर्ष → वर्क ऑर्डर के निशान का अनुसरण करते हैं, टाइमस्टैम्प, स्रोत, correlation_id और विश्वास स्तर के साथ। आप क्यों की पुष्टि करते हैं, केवल परिणाम की नहीं।
• खुला और आपका — आप अपना डेटा साथ ले जाते हैं: खुला IAES मानक (CC BY 4.0) → आप अपनी जानकारी के मालिक हैं और अपना पूरा इतिहास जब चाहें डाउनलोड/निर्यात कर सकते हैं (यह बंद प्लेटफ़ॉर्म के विपरीत, प्लेटफ़ॉर्म में बंधक नहीं रहता); अज्ञेयवादी और मल्टी-ब्रांड; आपके रखरखाव सिस्टम (CMMS/EAM) से जुड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया — यह ऊपर लगता है, इसे बदलता नहीं।
• जैसे चाहें कनेक्ट करें (प्रोटोकॉल + सॉफ़्टवेयर): यह किसी भी औद्योगिक प्रोटोकॉल (Modbus, BACnet, OPC-UA, MQTT, IEC 61850) से ग्रहण करता है और खुले SDKs (Python, TypeScript, Node-RED) और API के माध्यम से एकीकृत होता है — आप किसी भी उपकरण, ब्रांड या सॉफ़्टवेयर को संपत्ति इंटेलिजेंस से जोड़ते हैं।
• ऑडिट-योग्य मालिक ↔ प्रदाता सहयोग: संपत्ति के मालिक और उसके सेवा प्रदाताओं के बीच एक साझा कार्यक्षेत्र, दोनों के लिए भूमिका-आधारित अनुमतियों और ऑडिट-योग्य इतिहास/साक्ष्य के साथ — न कि किसी एकल प्रदाता का साइलो।
• कोई रियल-टाइम शुल्क नहीं: यह आपको सब कुछ की निरंतर निगरानी के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं करता — 24/7 प्रति संपत्ति वैकल्पिक है; आप कनेक्टेड को निरंतर और long-tail को फ़ोन के साथ कवर करते हैं, केवल जो प्रबंधित करते हैं उसके लिए भुगतान करते हुए।
• Cloud या on-premise, आप तय करें: इसे क्लाउड में SaaS के रूप में उपयोग करें, या इसे 100% on-premise / single-tenant (air-gapped) तैनात करें जहां आपका डेटा कभी आपके बुनियादी ढांचे से बाहर नहीं जाता — सुरक्षा आवश्यकताओं वाले enterprise संचालन के लिए महत्वपूर्ण।
• आपके आकार तक स्केल करता है: एक छोटे-मध्यम उद्यम से जो मुफ़्त शुरू करता है, एक enterprise संचालन (भारी विनिर्माण, ऊर्जा, oil & gas) तक। आप छोटे शुरू करते हैं और प्लेटफ़ॉर्म बदले बिना बढ़ते हैं।

एक वाक्य में: भौतिकी और मानकों पर आधारित संपत्ति इंटेलिजेंस परत जो आपके सभी मापों (कंपन, अल्ट्रासाउंड, थर्मोग्राफी, megger, ऊर्जा) को एकीकृत और सहसंबद्ध करके निदान और निर्धारण करती है — खुली और ऑडिट-योग्य, आपका डेटा आपका है, बिना ब्लैक बॉक्स, बिना lock-in, बिना आपको सब कुछ की निगरानी के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य किए, और जो छोटे-मध्यम उद्यम से enterprise तक स्केल करती है।

Wertek AI आपके लिए कब नहीं है? (ईमानदारी से)

Wertek AI आपके लिए नहीं है यदि आप एक सामान्य-उद्देश्य वाला AI सहायक (लिखने, छवियां बनाने या चैट करने के लिए — उसके लिए ChatGPT/Gemini उपयोग करें) चाहते हैं, या यदि आपका संचालन भौतिक औद्योगिक संपत्तियों (घूर्णी/विद्युत उपकरण, ऊर्जा, इमारतें) से संबंधित नहीं है। यह आपके लिए है यदि आप उन संपत्तियों के रखरखाव का प्रबंधन करते हैं और डिजिटल पहचान, भौतिकी-आधारित निदान और आपके पास पहले से मौजूद उपकरण पर प्रिस्क्रिप्टिव कार्रवाई चाहते हैं।

खाता और प्लान

Wertek AI कौन से प्लान प्रदान करता है और उनकी लागत क्या है?

Wertek AI में पांच प्लान हैं: Free ($0), Technical ($49 USD/माह), Monitoring ($149), Prescriptive ($349) और Enterprise (कस्टम)। प्रत्येक प्लान परिभाषित करता है कि इसमें कितने अपनाए गए उपकरण, उपयोगकर्ता और AI विश्लेषण क्रेडिट शामिल हैं, और प्रति-यूनिट मॉड्यूल (ऊर्जा मीटर, ड्राइव, सेंसर) के साथ पूरक है। पूर्ण विवरण प्लान और मूल्य निर्धारण में है।

अनाथ और अपनाई गई संपत्ति के बीच क्या अंतर है, और प्रत्येक की मुझे क्या लागत आती है?

एक अनाथ संपत्ति प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत है (अपने रिकॉर्ड, फ़ोटो और QR/NFC टैग के साथ) लेकिन अभी तक कोई इसे प्रबंधित नहीं करता: अनाथों को पंजीकृत करना सभी प्लान पर Free और असीमित है, Free सहित। एक अपनाई गई संपत्ति वह है जिसे आपके संगठन ने दावा किया है और सक्रिय रूप से प्रबंधित करती है — इतिहास, माप, वर्क ऑर्डर और अलर्ट के साथ — और केवल अपनाई गई संपत्तियां आपकी प्लान सीमा के विरुद्ध गिनती हैं (उदाहरण के लिए, Free पर 3, Technical पर 30)। आदर्श वाक्य है: "असीमित पंजीकृत करें। जो मायने रखता है उसे प्रबंधित करें।" अधिक विवरण प्लेटफ़ॉर्म अवलोकन में।

मैं अपने प्लान की संपत्ति सीमा तक पहुंच गया, मेरे विकल्प क्या हैं?

आपके पास तीन रास्ते हैं: उन संपत्तियों को न-अपनाएं जिन्हें अब सक्रिय प्रबंधन की आवश्यकता नहीं है (वे अनाथों में वापस आ जाती हैं, उनका रिकॉर्ड खोए बिना), Settings → Subscription से अपना प्लान अपग्रेड करें, या सहायता को लिखें यदि आपको अनुकूलित समाधान की आवश्यकता है। याद रखें कि अनाथ कभी सीमा के विरुद्ध नहीं गिने जाते।

मैं प्लान कैसे बदलूं?

वेब ऐप से, Settings → Subscription में, आप किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं। सदस्यताएं हमेशा वेब से संविदाबद्ध की जाती हैं (मोबाइल ऐप के अंदर से नहीं) और बिना दंड के रद्द की जा सकती हैं।

मैं अपनी टीम में उपयोगकर्ता कैसे जोड़ूं?

Maintenance → Team में, Invite Member का उपयोग करें, नए उपयोगकर्ता का ईमेल दर्ज करें और उनकी भूमिका असाइन करें (Owner, Admin, Supervisor, Technician या Viewer)। आमंत्रित व्यक्ति को एक एक्टिवेशन लिंक के साथ ईमेल प्राप्त होता है; यदि यह नहीं आता, तो पता और स्पैम फ़ोल्डर जांचें। उपयोगकर्ताओं की संख्या प्लान पर निर्भर करती है: Free और Technical पर 1, Monitoring पर 5, Prescriptive से असीमित।

क्या वार्षिक भुगतान पर छूट है?

नहीं: वार्षिक प्लान मासिक मूल्य के 12 महीने के बराबर है। वार्षिक विकल्प बिलिंग को सरल बनाने के लिए मौजूद है, न कि छूट के रूप में। प्लान और मूल्य निर्धारण देखें।

खाता और प्लान: बिलिंग और भुगतान

मैं अपनी सदस्यता के लिए कैसे भुगतान कर सकता हूं?

दो दस्तावेज़ीकृत तरीके हैं: कार्ड (वेब ऐप के Settings → Subscription में प्रबंधित) और मेक्सिको के ग्राहकों के लिए SPEI ट्रांसफर। सूची मूल्य USD में हैं; स्थानीय मुद्रा में बिलिंग के लिए वाणिज्यिक टीम से परामर्श करें।

मैं SPEI द्वारा भुगतान कैसे करूं?

बैंक विवरण (बैंक और CLABE) आपके स्वागत ईमेल में आते हैं; संदर्भ के रूप में अपने पंजीकृत ईमेल का उपयोग करें। ट्रांसफर होने पर, अपनी रसीद [email protected] पर भेजें — SPEI भुगतान अधिकतम 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर प्रसंस्कृत किए जाते हैं।

क्या आप मुझे चालान (CFDI) जारी कर सकते हैं?

हां। [email protected] पर अपना RFC (टैक्स ID), कानूनी नाम, टैक्स व्यवस्था, CFDI उपयोग और वह ईमेल भेजें जहां आप चालान प्राप्त करना चाहते हैं।

मेरा कार्ड भुगतान विफल हो गया, मैं क्या करूं?

Settings → Subscription में अपने कार्ड विवरण जांचें (समाप्ति, फ़ंड, अंतर्राष्ट्रीय शुल्कों के लिए प्राधिकरण)। यदि आप SPEI द्वारा भुगतान करना पसंद करते हैं या समस्या बनी रहती है, तो [email protected] को लिखें।

डेटा और गोपनीयता

Wertek AI में मैं जो डेटा उत्पन्न करता हूं उसका मालिक कौन है?

आप। माप, डायग्नोस्टिक्स, स्वास्थ्य सूचकांक इतिहास, वर्क ऑर्डर, फ़ोटो, दस्तावेज़, संपत्ति पदानुक्रम और रिपोर्ट जो आपका संगठन उत्पन्न करता है वे ग्राहक की संपत्ति हैं, और सभी प्लान डेटा निर्यात शामिल करते हैं।

क्या मैं अपना डेटा निर्यात कर सकता हूं? कैसे?

हां, सभी प्लान पर: संपत्ति या माप से PDF रिपोर्ट (Reports > Export PDF), CSV में सेंसर डेटा (Sensors > Export CSV, तारीख सीमा के साथ), और अपने पूरे खाते के बल्क निर्यात के लिए आप सहायता से अनुरोध कर सकते हैं और डिलीवरी समन्वित की जाती है।

यदि मैं अपनी सदस्यता रद्द करता हूं तो मेरे डेटा का क्या होगा?

आप इसे अपने साथ ले जाते हैं: मानक प्रारूपों (CSV, JSON, PDF) में निर्यात बिना अतिरिक्त लागत के उपलब्ध है, और Wertek की दस्तावेज़ीकृत नीति सेवा समाप्ति के बाद निर्यात पूरा करने के लिए 90-दिन की अवधि प्रदान करती है। लॉक-इन तंत्र के रूप में आपके इतिहास की कोई अवधारण नहीं है।

क्या Wertek अपने मॉडल को बेहतर बनाने के लिए मेरे डेटा का उपयोग करता है?

केवल एकत्रित मेट्रिक्स और अनाम पैटर्न (आपके ऑपरेशन से कभी पहचान योग्य डेटा नहीं), और आप सेवा को प्रभावित किए बिना उन्हें साझा करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

मेरे माप और फ़ोटो कौन देख सकता है?

आपके संगठन का परिचालन डेटा (माप, वर्क ऑर्डर, फ़ोटो, अलर्ट) केवल उन सदस्यों को दिखाई देता है जिन्हें आप आमंत्रित करते हैं, उनकी भूमिका के अनुसार। एक टैग की गई संपत्ति का बुनियादी पहचान रिकॉर्ड उस किसी के लिए दृश्यमान है जो उसका QR/NFC स्कैन करता है — यही वह तरीका है जिससे फील्ड पंजीकरण काम करता है — लेकिन प्रबंधित इतिहास उस संगठन का है जिसने इसे अपनाया।

क्या मोबाइल ऐप बिना चेतावनी के मेरी स्थान या ऑडियो रिकॉर्ड करता है?

नहीं। GPS डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और ऑप्ट-इन (इसका उपयोग प्रदाता मोड में यह जानने के लिए किया जाता है कि एक तकनीशियन किस साइट पर है, बारीक निगरानी के लिए नहीं)। अवलोकन निर्देश देने के लिए आप अपने फ़ोन की कीबोर्ड डिक्टेशन का उपयोग कर सकते हैं; ऐप आवाज़ ऑडियो रिकॉर्ड या अपलोड नहीं करता। मोबाइल अनुभव में विवरण।

मुझे सुरक्षा संबंधी चिंता है, मैं किसे लिखूं?

[email protected] को। सुरक्षा रिपोर्ट सामान्य सहायता से अलग एक चैनल के माध्यम से प्राथमिकता के रूप में संभाली जाती हैं।

डायग्नोस्टिक्स और सटीकता

फोन से डायग्नोस करना क्या मेरे प्रमाणित कंपन विश्लेषक की जगह लेता है?

नहीं, और इसका उद्देश्य भी नहीं है। फ़ोन का माइक्रोफ़ोन एक स्क्रीनिंग उपकरण है: यह यह तय करने के लिए अच्छा / चेतावनी / दोष की पहली रीडिंग देता है कि कहां गहराई से खोदना है। मात्रात्मक डायग्नोस्टिक्स (स्पेक्ट्रा, बेयरिंग दोष आवृत्तियां, गंभीरता) इंस्ट्रूमेंट सिग्नल या आयातित फ़ाइलों पर किए जाते हैं, और जटिल मामले विश्लेषक के क्षेत्र में रहते हैं — प्लेटफ़ॉर्म उन्हें वे विज़िट बचाता है जो इसके लायक नहीं हैं। डायग्नोस्टिक्स और निगरानी देखें।

निदान किस मानक पर आधारित है?

कंपन स्वास्थ्य सूचकांक ISO 10816 पर आधारित है और बेयरिंग विश्लेषण मानक दोष आवृत्तियों (BPFO, BPFI, BSF, FTF) का उपयोग करता है जो बेयरिंग कैटलॉग से गणना की जाती हैं। दृष्टिकोण ट्रेंड और गंभीरता में से एक है, ब्लैक-बॉक्स भविष्यवाणियां नहीं।

स्वास्थ्य सूचकांक का क्या अर्थ है?

यह 0 से 100 तक एक सूचकांक है जो उपकरण के समग्र कंपन (Velocity Score), बेयरिंग स्थिति (Bearing Score) और जहां लागू हो तापमान (Thermal Score) को जोड़ता है। श्रेणियां: 70-100 अच्छा, 60-69 देखें (निरीक्षण शेड्यूल करें), 40-59 अलर्ट (तत्काल निरीक्षण), 0-39 गंभीर (तत्काल हस्तक्षेप)।

क्या Wertek AI भविष्यवाणी करता है कि मेरा उपकरण कब विफल होगा?

प्लेटफ़ॉर्म असामान्य स्थितियों का पता लगाता है, उन्हें ISO मानकों के अनुसार गंभीरता देता है और समय के साथ उनके ट्रेंड को ट्रैक करता है ताकि आप विफलता से पहले कार्य कर सकें। यह सटीक विफलता तारीखों या गारंटीकृत शेष जीवन का वादा नहीं करता — कोई भी गंभीर प्रणाली उस निश्चितता के साथ ऐसा नहीं कर सकती।

मेरे परिणाम गलत लगते हैं, मुझे क्या जांचना चाहिए?

विसंगति के सबसे सामान्य कारण हैं: एक अनुपयुक्त माप बिंदु (बेयरिंग के बजाय बेस पर मापना), संपत्ति पर एक गलत RPM कॉन्फ़िगर किया गया, और माप के समय एक क्षणिक स्थिति (स्टार्टअप, शटडाउन, परिवर्तनशील लोड)। यदि इनकी समीक्षा करने के बाद भी परिणाम नहीं जुड़ता, तो सहायता को संपत्ति ID, निदान की तारीख और आप क्या उम्मीद करते थे वह भेजें।

मेरी सिग्नल फ़ाइल अपलोड विफल हो गई, क्यों?

जांचें कि फ़ाइल 50 MB से कम है, एक समर्थित प्रारूप (CSV, WAV, UFF, BIN) में है और दूषित नहीं है (इसे स्थानीय रूप से खोलकर पुष्टि करें)। यदि यह जारी रहती है, तो इसे सहायता को ईमेल में संलग्न करें और वे इसे सीधे समीक्षा करते हैं।

एक विश्लेषण में कितना समय लगता है?

सामान्य प्रसंस्करण में 30 से 60 सेकंड लगते हैं; चरम घंटों पर कतार इसे बढ़ा सकती है। यदि कोई विश्लेषण 5 मिनट से अधिक लेता है, तो अपलोड पुनः प्रयास करें।

क्या VibeDiag विज़ुअल कंपन विश्लेषण (Motion) एक प्रमाणित माप है?

नहीं: यह दृश्य स्क्रीनिंग है। यह वीडियो से मापता है कि उपकरण कहां और किस आवृत्ति पर कंपन करता है, और इसका मूल्य यह प्राथमिकता देना है कि कहां औपचारिक कंपन विश्लेषण करना है। मोशन और संरचनात्मक देखें।

सेंसर और हार्डवेयर

क्या Wertek सेंसर बेचता है?

अपने मूल व्यवसाय के रूप में नहीं: Wertek AI एक सेंसर-ब्रांड-अज्ञेयवादी सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म है। यह स्थापित निर्माताओं के हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है — उदाहरण के लिए DXM गेटवे के माध्यम से Banner कंपन/तापमान सेंसर और कई ब्रांडों के ऊर्जा मीटर — आपको स्वामित्व हार्डवेयर में लॉक करने के बजाय। Wertek आपके मामले के लिए संगत हार्डवेयर पर आपको सलाह दे सकता है।

क्या मैं वे सेंसर और मीटर उपयोग कर सकता हूं जो मेरे पास पहले से हैं?

कई मामलों में, हां: प्लेटफ़ॉर्म मल्टी-ब्रांड ऊर्जा मीटर, कंपन/अल्ट्रासाउंड/थर्मोग्राफी उपकरणों से सिग्नल फ़ाइलें (75 से अधिक उपकरणों के कैटलॉग के साथ यह दस्तावेज़ करने के लिए कि आपने क्या मापा) और अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण कनेक्टर स्वीकार करता है। संगतता मानने से पहले विशिष्ट मॉडल के साथ सहायता से परामर्श करें।

मेरा सेंसर "ऑफलाइन" दिखाता है, मुझे क्या जांचना चाहिए?

क्रम में: (1) कि गेटवे में विद्युत शक्ति और इंटरनेट कनेक्शन है, (2) गेटवे का स्थिति LED (हरा = कनेक्टेड), (3) यदि यह 4G SIM का उपयोग करता है, कि प्लान में डेटा उपलब्ध है, और (4) ऐप में सेंसर का अंतिम टाइमस्टैम्प। यदि गेटवे कनेक्टेड है लेकिन सेंसर रिपोर्ट नहीं करता, तो उसे पुनः-युग्मन की आवश्यकता हो सकती है।

मैंने अभी एक सेंसर कनेक्ट किया और मुझे रीडिंग नहीं दिख रहीं, क्या यह सामान्य है?

हां: पहले कनेक्शन के बाद सेंसर को रिपोर्ट करने में 5-10 मिनट लग सकते हैं। बेस निगरानी पर, सेंसर हर 10 मिनट में अपडेट होते हैं (प्रीमियम आवृत्ति के साथ तेज़)। यह भी सत्यापित करें कि सेंसर एक माप बिंदु को असाइन किया गया है।

सेंसर और गेटवे कौन स्थापित करता है?

आपकी अपनी रखरखाव टीम या आपका विश्वसनीय इंटीग्रेटर/सेवा प्रदाता: Wertek AI अपने स्वयं के तकनीशियन नहीं भेजता। प्लेटफ़ॉर्म में कॉन्फ़िगरेशन गाइड शामिल हैं और सेवा प्रदाता Wertek का उपयोग अपने कार्य उपकरण के रूप में कर सकते हैं।

मेरी ऊर्जा लागत मेरे CFE चालान से मेल क्यों नहीं खाती?

लागत एक अनुमान है: आपके मीटर की खपत गुणा वह औसत मूल्य प्रति kWh जो आप साइट के लिए तय करते हैं। वास्तविक CFE चालान मांग शुल्क, पावर-फैक्टर दंड और दर समायोजन के कारण भिन्न हो सकता है, जिनकी गणना Wertek नहीं करता। इसे ट्रेंड संदर्भ के रूप में उपयोग करें, बिलिंग दस्तावेज़ के रूप में नहीं।

मुझे ऊर्जा डेटा नहीं दिख रहा, मुझे क्या जांचना चाहिए?

मीटर प्लेटफ़ॉर्म में कॉन्फ़िगर और कनेक्टेड होना चाहिए; मीटर के संचार मापदंडों (उदाहरण के लिए, Modbus TCP/IP कॉन्फ़िगरेशन) और गेटवे में नेटवर्क जांचें।

मोबाइल ऐप और ऑफलाइन मोड

क्या ऐप प्लांट में इंटरनेट के बिना काम करता है?

हां, इसे ऑफलाइन-फर्स्ट डिज़ाइन किया गया है: कैप्चर (सिग्नल, फ़ोटो, वीडियो, अवलोकन, मार्ग प्रगति) स्थानीय रूप से सहेजे जाते हैं और कनेक्टिविटी वापस आने पर अपने आप अपलोड होते हैं, स्वचालित पुनः प्रयास के साथ। ऑन-डिवाइस स्क्रीनिंग (अच्छा / चेतावनी / दोष) पूरी तरह से बिना कनेक्शन के काम करती है; फ़ाइल प्लेटफ़ॉर्म के पूर्ण विश्लेषण के लिए बाद में अपलोड की जाती है। मोबाइल अनुभव देखें।

क्या मेरी फ़ोटो और कैप्चर अपने आप अपलोड होते हैं?

हां: वे एक सिंक कतार में जाते हैं जो बैटरी और नेटवर्क-प्रकार की स्थितियों का सम्मान करती है, और ऐप की होम स्क्रीन पर एक विजेट स्थिति और लंबित अपलोड दिखाता है। आपको प्रतीक्षा करने के लिए स्क्रीन पर रहने की आवश्यकता नहीं है।

QR या NFC स्कैनिंग काम नहीं कर रही, मैं क्या करूं?

QR के लिए: पुष्टि करें कि ऐप के पास कैमरा अनुमति है और कोड की सतह साफ करें; यदि यह अभी भी नहीं पढ़ता, तो मैन्युअल कोड प्रविष्टि का उपयोग करें। NFC के लिए: सत्यापित करें कि आपके फ़ोन में NFC चालू है (सभी मॉडल इसे शामिल नहीं करते)।

ऐप क्रैश या विफल होता है, मैं क्या करूं?

नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और ऐप कैश साफ करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो [email protected] पर रिपोर्ट करें, फ़ोन मॉडल और आप क्या कर रहे थे बताते हुए।

क्या ऐप iOS और Android पर समान है?

हां, मूल कार्य दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर समान हैं। कुछ क्षमताएं फ़ोन के हार्डवेयर पर निर्भर करती हैं: NFC रीडिंग इस बात पर निर्भर करती है कि फ़ोन में यह शामिल है, और स्लो-मोशन कैमरा गति (fps) मॉडल के अनुसार भिन्न होती है।

प्लेटफ़ॉर्म और ऐप किन भाषाओं में उपलब्ध हैं?

14 भाषाओं में: स्पेनिश, अंग्रेज़ी, पुर्तगाली, फ्रेंच, जर्मन, चीनी, जापानी, कोरियाई, रूसी, अरबी (RTL समर्थन के साथ), हिंदी, इतालवी, पोलिश और तुर्की। ईमेल सहायता स्पेनिश, अंग्रेज़ी और पुर्तगाली में प्रदान की जाती है।

सहायता और SLA

मैं सहायता से कैसे संपर्क करूं?

आधिकारिक चैनल [email protected] है (स्पेनिश, अंग्रेज़ी या पुर्तगाली)। बिलिंग और CFDI मामलों के लिए: [email protected]; सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए: [email protected]। सहायता व्यक्तिगत WhatsApp, अनिर्धारित कॉल या सोशल मीडिया संदेशों के माध्यम से प्रदान नहीं की जाती — यह टिकट और SLA के साथ ट्रैकिंग की गारंटी देता है।

प्लान के अनुसार प्रतिक्रिया समय क्या हैं?

पहली प्रतिक्रिया प्लान और केस प्राथमिकता पर निर्भर करती है:

गंभीर प्राथमिकता (उत्पादन प्रणाली डाउन, डेटा हानि का जोखिम) केवल Prescriptive और Enterprise पर लागू होती है। Free प्लान में SLA शामिल नहीं है।

सहायता के घंटे क्या हैं?

Technical और Monitoring: सोमवार से शुक्रवार 9:00 से 18:00 (मेक्सिको सिटी समय)। Prescriptive: सोमवार से शुक्रवार 8:00 से 20:00। Enterprise: 24/7। SLA घड़ी केवल सहायता घंटों के भीतर चलती है (Enterprise को छोड़कर)।

Free प्लान में कौन सी सहायता शामिल है?

Free प्लान स्व-सेवा है: प्लेटफ़ॉर्म के भीतर और इस ज्ञान आधार में सहायता संसाधन, बिना मानव सहायता या SLA के। मानव ईमेल सहायता Technical प्लान से उपलब्ध है।

मैं एक बग कैसे रिपोर्ट करूं?

[email protected] को लिखें कि क्या हुआ, किस स्क्रीन पर, और यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट के साथ। जब समस्या की पुष्टि हो जाती है तो आपको उसकी प्राथमिकता और अनुमानित प्रतिक्रिया समय के साथ एक टिकट नंबर मिलता है, और जब कोई अपडेट या समाधान होता है तो आपको सूचित किया जाता है।

मैं एक नई सुविधा का अनुरोध कैसे करूं?

उसी सहायता चैनल के माध्यम से: अनुरोध मूल्यांकन के लिए दर्ज किए जाते हैं और प्राथमिकता में एक महत्वपूर्ण कारक हैं, हालांकि विशिष्ट तारीखें प्रतिबद्ध नहीं की जाती। यदि आप अनिश्चित हैं कि कुछ पहले से मौजूद है, तो सहायता आपको मौजूदा सुविधाओं की ओर मार्गदर्शन कर सकती है जो आपकी आवश्यकता को पूरा करती हैं।

प्लेटफ़ॉर्म में कितनी उपलब्धता (अपटाइम) है?

उपलब्धता लक्ष्य सभी भुगतान किए गए प्लान पर मासिक 99.5% है, और Enterprise पर 99.9% संविदात्मक तक, यदि यह पूरा नहीं होता तो सेवा क्रेडिट के साथ। अनुसूचित रखरखाव विंडो (मंगलवार और गुरुवार 18:00 से 22:00, मेक्सिको सिटी समय) गणना से बाहर हैं।