Inteligencia y AI: Copilot, eventos y confiabilidad

Resumen

La capa de inteligencia de Wertek AI convierte los datos de monitoreo en decisiones: un asistente conversacional (Wertek AI Copilot) que conoce tus activos, un motor de Event Intelligence que sigue el ciclo de vida completo de cada evento (inicio → escalación → recuperación) en lugar de disparar alarmas sueltas, un panel de salud operacional, alertas priorizadas por criticidad del activo, y herramientas de contexto: grafo de dependencias, observaciones de campo y línea de tiempo por activo.

El problema que resuelve

Las plataformas de monitoreo tradicionales entregan alarmas de umbral: cada vez que una variable cruza una línea, suena otra notificación. El resultado es ruido — cientos de alarmas repetidas, sin distinguir un pico pasajero de un problema que escala, y sin confirmar nunca si el problema se resolvió. Al mismo tiempo, el conocimiento del equipo (qué pasó la última vez, qué depende de qué, qué se observó en campo) vive en la cabeza de las personas. Cuando alguien pregunta "¿cómo está mi planta hoy?", nadie puede responder con datos. Más contexto en dolores del mercado.

Qué hace

Wertek AI Copilot: asistente conversacional integrado en la plataforma. Responde preguntas sobre tus activos, mediciones y mantenimiento en tu idioma, con el contexto de tu organización — no respuestas genéricas. Sus respuestas se anclan en tus datos reales: puede citar el historial completo por tipo de falla (cuándo fue la última, cuánto duró, cuántas veces ha ocurrido), nombra los activos por su nombre (no por identificadores técnicos), distingue qué dispositivo detectó cada evento y de qué equipo trata, y muestra tarjetas del activo en cuestión — incluidos los variadores. Es honesto con sus límites: si un dato no está en la ventana consultada lo dice, en lugar de afirmar que el evento no existe. Desde la misma respuesta puede sugerir acciones: crear una orden de trabajo o una regla de automatización.
Event Intelligence: cada anomalía se maneja como un incidente con ciclo de vida: se detecta el inicio, se sigue su escalación y solo se cierra cuando los datos del propio equipo confirman la recuperación. Cerrar una orden de trabajo no cierra el incidente: la resolución se verifica con la medición. Cada incidente aterriza en el activo del que habla la condición — el medidor la detecta, el tablero la posee — con la proveniencia visible (qué instrumento la detectó).
Salud operacional (Operational Health): vista de confiabilidad por planta, área y criticidad — qué proporción de incidentes se resuelve, dónde se concentran y cómo evoluciona la operación.
Priorización de alertas por riesgo: el centro de alertas ordena por criticidad del activo y severidad, y agrupa episodios repetidos para eliminar ruido — un problema intermitente genera un episodio, no miles de notificaciones.
Grafo de planta: mapa vivo e interactivo de los activos y sus conexiones declaradas (qué mide, qué impulsa, qué alimenta a qué), con vista Constelación, activos con condición activa que pulsan, lentes por tipo de conexión y radio de impacto para entender qué se afecta si un equipo falla.
Observaciones de campo: captura estructurada de lo que el técnico ve en sitio — foto, título, descripción, severidad, etiquetas y ubicación — ligada al activo y visible para todo el equipo.
Línea de tiempo del activo: historial cronológico unificado de mediciones, eventos, órdenes y observaciones por activo.
Studio / Engineering Lab BETA: espacio de análisis avanzado para usuarios de ingeniería, disponible para probadores beta.
Módulo de confiabilidad estilo ISO 55001 (registro de riesgos, madurez, auditorías) ROADMAP.

Beneficios

Menos ruido, más señal: episodios con ciclo de vida en lugar de alarmas repetidas; la cola de alertas contiene problemas reales.
Resolución verificada: se sabe con datos si el problema realmente se corrigió, no solo si alguien "cerró el ticket".
Priorización defendible: lo crítico primero, según la criticidad que tu equipo asignó a cada activo.
El conocimiento deja de vivir en la cabeza de las personas: observaciones, historial y dependencias quedan en la plataforma, consultables por cualquiera — incluso preguntándole al Copilot.

Experiencia en la plataforma web

En el menú lateral, grupo Inteligencia: Event Intelligence (incidentes y su ciclo de vida), Operational Health (confiabilidad), Automatizaciones, Wertek AI Copilot (chat) y Studio BETA. En el grupo Diagnóstico viven Línea de Tiempo, Observaciones y Grafo. Las Alertas priorizadas están en el grupo de resumen, junto al Panel principal.

Experiencia en la app móvil

Desde el teléfono: centro de alertas unificado, lista de incidentes con filtros por planta/área/criticidad, panel de salud operacional y confiabilidad, y captura de observaciones con foto directamente sobre el activo (incluso escaneando su QR/NFC en sitio). El Copilot conversacional es hoy una experiencia de la plataforma web.

Disponibilidad por plan

Las alertas, Event Intelligence y salud operacional están disponibles desde los planes de monitoreo de energía en adelante. Línea de tiempo y observaciones requieren plan Technical o superior; el Copilot y las automatizaciones, plan Monitoring o superior; el grafo de dependencias, plan Prescriptive. Studio está limitado a probadores beta. Montos y detalle en Planes y precios.

Relacionados

Diagnóstico y monitoreo de condición — la fuente de los datos que esta capa interpreta.
Energía y calidad de energía — incidentes de energía con el mismo ciclo de vida.
CMMS y servicio en campo — convertir incidentes en órdenes de trabajo con evidencia.
Visión general de la plataforma