Cómo funciona el CMMS en Wertek AI

Cómo funciona (concepto)

El CMMS de Wertek AI gestiona el mantenimiento sobre la misma identidad digital del activo que usan el diagnóstico y la energía: cada orden de trabajo, preventivo o inspección queda en el historial del equipo, junto a sus mediciones y alertas. Eso es lo que lo distingue de un CMMS aislado — un hallazgo de vibración o una alerta de energía se convierte en orden de trabajo sin cambiar de sistema.

Las piezas, con los nombres que verás en el menú Mantenimiento de la plataforma web: Panel (resumen), Órdenes de Trabajo (correctivas, preventivas y predictivas, con estados, prioridades y evidencia), Kanban y Calendario (dos vistas de las mismas órdenes), Preventivo (programaciones recurrentes que generan órdenes automáticamente), Rutas (inspecciones punto por punto), Inventario (refacciones y stock) y Equipo (miembros y matriz de habilidades). La app móvil cubre el flujo completo de campo. Qué resuelve la solución y sus diferenciadores: CMMS y servicio en campo. Esta guía enseña a usarla.

Primeros 15 minutos

Crear tu primera orden de trabajo (manual):

En la web, entra a Mantenimiento → Órdenes de Trabajo y pulsa + Nueva Orden.
Captura título y descripción, selecciona el activo, la prioridad y la fecha límite.
Asigna un responsable del equipo y guarda.

Crear una orden desde una alerta: abre la alerta en Alertas (o el detalle del evento) y usa Crear OT desde alerta / Crear Orden de Trabajo — la orden nace ya ligada al activo y a la evidencia de la alerta.

Dónde la ve el técnico: en la web (Órdenes de Trabajo, filtradas por responsable) y en la app móvil, donde puede iniciar, registrar tiempo y notas, adjuntar fotos y completar desde el sitio. Si el técnico no aparece en la lista de asignación, primero debe aceptar su invitación a la organización (ver errores comunes).

Flujo típico paso a paso

Orden correctiva de punta a punta: crear → asignar → el técnico la abre en la app, registra tiempo y notas, adjunta fotos como evidencia y registra las Partes Utilizadas (con Agregar Parte desde el inventario) → completar → la orden queda en el historial del activo con su bitácora completa y, si capturaste el costo, alimenta el costo total por equipo.

Configurar un preventivo: en Mantenimiento → Preventivo, crea una programación recurrente ("Programa un mantenimiento preventivo recurrente"): define el trabajo, el activo, el responsable y la frecuencia en días. A partir de ahí el sistema genera las órdenes automáticamente según la frecuencia — sin intervención manual. Lo vencido se distingue de inmediato en el panel y el calendario.

Kanban y Calendario: el Kanban muestra las órdenes por estado (abiertas, en progreso, completadas) — útil para la junta diaria; el Calendario las muestra por fecha y permite reprogramar arrastrando la orden a otro día.

Ejecutar una ruta de inspección desde la app: las rutas se crean en la web (Mantenimiento → Rutas) con puntos secuenciados por activo, e incluso lógica condicional (saltar puntos según lo encontrado). En la app móvil, el técnico entra a Mantenimiento → Rutas, elige la ruta y la ejecuta punto por punto con su checklist; cada ejecución queda en el historial de la ruta.

Dar de alta refacciones e inventario: en Mantenimiento → Inventario, registra cada refacción con su nivel de stock y mínimo. Cuando el stock cae por debajo del mínimo, desde Órdenes de Compra generas con un clic la orden de compra de las partes bajo mínimo (Crear Orden de Compra) al proveedor configurado. El consumo se descuenta al registrar partes utilizadas en las órdenes.

Errores comunes y soluciones

"No puedo crear órdenes de trabajo" — revisa los límites de tu plan: en el plan Free las órdenes son de solo lectura; crear órdenes requiere plan Technical o superior.
"Un miembro del equipo no aparece para asignarle órdenes" — el miembro debe aceptar la invitación primero. Verifica el estado en Mantenimiento → Equipo y reenvía la invitación si sigue pendiente.
"El preventivo no generó la orden en la fecha esperada" — verifica que la programación recurrente esté activa y que la frecuencia (días) sea la que esperas; la primera orden se genera a partir de la fecha de inicio configurada, no retroactivamente. Si todo se ve correcto y aun así falta la orden, repórtalo a [email protected] con el nombre del preventivo.
"El técnico no ve la orden en la app" — confirma que la orden está asignada a su usuario y que inició sesión con la misma cuenta invitada a la organización; luego actualiza la lista.
"Refacción sin stock a mitad del trabajo" — configura el stock mínimo de las refacciones críticas; las partes bajo mínimo aparecen en Órdenes de Compra para generar la compra con un clic antes de llegar a cero.

Qué sigue

Servicio en campo (FSM): si das mantenimiento a activos de terceros, añade check-in/check-out en sitio con GPS y foto, reportes de visita con hallazgos verificados y encuestas de satisfacción — ver CMMS y servicio en campo.
Del dato a la orden: conecta el diagnóstico (guía) y las alertas de energía (guía) para que el mantenimiento correctivo nazca de evidencia del propio equipo.
Trabajo menor sin fricción: usa el registro rápido (quick log) de la app para trabajos que no ameritan una orden formal, y los reportes de servicio para entregar al cliente.