كيف يعمل Wertek AI Copilot

كيف يعمل (المفهوم)

Wertek AI Copilot هو المساعد المحادثي المدمج في منصة الويب: دردشة تجيب على أسئلة حول أصولك أنت، وقياساتك، ووثائقك، وصيانتك بسياق مؤسستك — وليس إجابات إنترنت عامة. للإجابة، يجمع ثلاثة مصادر من حسابك الخاص: وثائقك (الأدلة، الشهادات)، العلاقات بين الأصول (التسلسل الهرمي والتبعيات) والأحداث في الوقت الفعلي (الحوادث، التنبيهات). تشير كل إجابة إلى المصادر التي استُمد منها.

ما ليس عليه: لا يُنفّذ Copilot إجراءات مدمرة بمفرده (الإجراء الوحيد الذي يمكنه تنفيذه اليوم هو إنشاء أمر عمل، ويطلب دائمًا تأكيدك قبل إنشائه)، لا يرى بيانات المؤسسات الأخرى — كل مؤسسة معزولة — ولا يحل محل حكم المهندس: الواجهة نفسها تحذر من أن "قد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء. تحقق من التوصيات الحرجة." كما أنه ليس قناة لالتزام الميزات: إذا سألت عن شيء لا تقوم به المنصة، الإجابة الصحيحة للـ Copilot هي أن يقول ذلك، لا أن يخترع. طبقة الذكاء الكاملة (Event Intelligence، الصحة التشغيلية، التنبيهات ذات الأولوية) موصوفة في الذكاء والذكاء الاصطناعي.

أول 15 دقيقة

1. افتحه: في app.wertek.ai، القائمة الجانبية، مجموعة الذكاء ← Wertek AI Copilot. يتطلب خطة Monitoring أو أعلى؛ في الخطط الأدنى يظهر العنصر مقفلًا مع دعوة للترقية. اليوم دردشة Copilot هي تجربة منصة ويب (من الهاتف يمكنك رؤية التنبيهات والحوادث والصحة التشغيلية، لكن الدردشة المحادثية تعيش على الويب).
2. ابدأ محادثة ("محادثة جديدة") أو استخدم أحد قوالب البداية: سؤال عام، تقرير صحة الأصل، ملخص الحوادث، تخطيط الصيانة أو تحليل الأثر.
3. جرّب 3-5 أسئلة حول عمليتك، مثلاً:
   • "كيف حال المضخة CHWP-1؟" (ملخص الحالة والأحداث وآخر القياسات للأصل)
   • "لخّص الحوادث المفتوحة في المصنع"
   • "ماذا يقول دليل الضاغط عن تغييرات الزيت؟" (إذا كان الدليل محملًا كوثيقة على الأصل)
   • "ما الأصول التي تعتمد على المحوّل الرئيسي؟"
   • "أنشئ أمر عمل لفحص محرك مروحة العادم" (سيعرض عليك المسودة ويطلب التأكيد)

سير العمل النموذجي خطوة بخطوة

أنماط الاستخدام التي تعمل جيدًا، بترتيب القيمة:

1. اسأل عن أصل محدد: سمّه كما هو مسجل في المنصة (الوسم أو الاسم). كلما كان الأصل أكثر ثراءً بالبيانات — أجهزة استشعار مرتبطة، وثائق محملة، سجل — كانت الإجابة أكثر فائدة. أصل تم إنشاؤه للتو بدون بيانات يُعطي إجابات فارغة.
2. اطلب تفسيرًا: "ماذا يعني هذا التنبيه؟"، "هل مستوى الاهتزاز هذا مقلق؟". يضع Copilot ذلك في سياق سجلك وأحداث الأصل؛ للتشخيصات الرسمية استخدم وحدة التشخيص وعامل إجابة الدردشة كإرشاد وليس حكمًا.
3. لخّص لاتخاذ قرار: حالة المصنع، حوادث الأسبوع، أي صيانة قادمة. مفيد قبل اجتماع العمليات.
4. حوّل المحادثة إلى إجراء: عندما يرصد Copilot حاجة لعمل ما، يقترح إنشاء الأمر — راجع العنوان والأولوية والنوع والأصل في بطاقة التأكيد واضغط تأكيد (أو إلغاء).
5. راقب رصيدك من الذكاء الاصطناعي: كل خطة تتضمن رصيدًا شهريًا من الذكاء الاصطناعي — Free: 0، Technical: 20، Monitoring: 100، Prescriptive: 500، Enterprise: مخصص — تُستهلك عبر ميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة. استخدامك الحالي يُراجع في الإعدادات ← الاشتراك. التفاصيل في الخطط والأسعار.

الأخطاء الشائعة وحلولها

• "يقول Copilot إنه لا توجد لديه بيانات" — الأصل الذي تسأل عنه لا يحتوي على قياسات أو وثائق أو أحداث مسجلة. اربط جهاز الاستشعار به، حمّل أدلته كوثائق على الأصل أو سجّل ملاحظات؛ لا يمكن لـ Copilot الإجابة إلا بما أطعمته إياه مؤسستك.
• "لا أرى Copilot في القائمة / يظهر مقفلًا" — الدردشة تتطلب خطة Monitoring أو أعلى. في Free وTechnical يظهر العنصر مقفلًا؛ يتم تفعيله بترقية خطتك في الإعدادات ← الاشتراك.
• "نفدت رصيدي من الذكاء الاصطناعي" — تحقق من استخدام الشهر في الإعدادات ← الاشتراك. يتجدد الرصيد كل شهر مع دورة الخطة؛ إذا نفد باستمرار، فكر في الخطة التالية.
• "طلبت منه تكوين شيء ما ولم يفعل" — هذا هو السلوك المتوقع: يجيب Copilot على الأسئلة و(مع التأكيد) ينشئ أوامر العمل؛ لا يغير الإعدادات ولا يحذف البيانات ولا ينفذ إجراءات على المعدات. تلك العمليات تتم في الشاشات المقابلة بالمنصة.
• "لا يمكنه إيجاد أصل موجود فعلًا" — استخدم الاسم الدقيق أو الوسم كما هو مسجل (تحقق في صفحة الأصول). الأسماء العامة المتكررة ("مضخة 1" في ثلاث مناطق) تُربك أي شخص، بما في ذلك Copilot؛ راجع أفضل ممارسات التسمية في هوية الأصل.
• "الإجابة تبدو لي خاطئة" — تحقق من المصدر المستشهد به (وثيقة، قياس، حدث). للتوصيات التشغيلية أو الأمنية الحرجة، تحقق دائمًا مع فريقك التقني؛ إذا استمر الخطأ، أبلغ الدعم.

ما التالي

• عندما لا يحل Copilot الأمر: تصعيد إلى الدعم البشري عبر القنوات الرسمية ([email protected] أو دردشة المنصة) — راجع قسم الدعم في الأسئلة الشائعة العامة.
• أطعم Copilot بشكل أفضل: المزيد من أجهزة الاستشعار والقياسات ← التشخيص؛ الوثائق الكاملة والتسلسل الهرمي ← هوية الأصل.
• من الدردشة إلى العمل: الأوامر التي أنشأها Copilot تُدار مثل أي أمر آخر ← CMMS.